"Циан" ворвался в ESG стремительно: функция устойчивого развития существует в компании чуть больше полугода, а первый её крупный проект — "Циан Добро" — уже успел взять золото премии РАСО в области устойчивого развития.

Главред @esgworld Григорий Маслов, как член экспертного жюри, решил поинтересоваться у CSO "Циана" Александры Бабкиной (экс-"VK Добро") деталями проекта, в рамках которого россияне имеют возможность помогать вынужденным переселенцам из других регионов собственным жильём:

Устойчивое развитие как направление началось в "Циане" в ноябре 2024 года. Но ещё летом 2024-г на внутреннем хакатоне появилась идея проекта, который лёг в основу стратегии УР – сервис "Циан Добро".

Амбиция команды – развить в России новый вид благотворительности, помощь жильём.

Важно, что этот проект отвечает и интересам пользователей, 25% которых уже занимались благотворительностью, и наших сотрудников – в социальных проектах ранее участвовали 89%.

При этом и общество ожидает от компаний в сфере недвижимости УР-проектов: по данным исследования E+ и Better, об этом заявляет 31% респондентов.

В сентябре проект был запущен в ответ на события в Курской области, чтобы помочь временным жильём людям, вынужденно покинувшим дома в этом и других регионах.

Это был невероятный драйв – превратить идею в реальную возможность помогать.

Для нас очень важно, чтобы помощь была эффективной и прозрачной, поэтому на старте мы подключили экспертные фонды, которые валидировали нужды беженцев и координировали помощь.

Ключевым партнёром стал фонд помощи беженцам "Дом с маяком".

Что под капотом?

📍 "Циан" информирует собственников и свою аудиторию в целом – а это 20 млн человек ежемесячно.

📍 Наша команда проводит модерацию (чтобы это не было объявление агента, просто поспешный отклик или заявка от человека с недобрыми намерениями типа "Готов поселить одинокую девушку за уборку и другие услуги").

📍 Фонды принимают заявки и проверяют их, но мэтч случается не всегда: например, собственник указал, что готов помочь жильем семье, но при общении оказывается, что только многодетной.

Приходится начинать сначала. Если совпадение произошло – фонды сопровождают дальнейшие договоренности.

Первые результаты проекта – это 14 семей, которые обрели дом, многие из них встретили новый 2025 год в домашних условиях, и более 300 провалидированных заявок.

Не так уж много? Да, может так показаться.

Но, по сути, мы развиваем абсолютно новый навык для нашего общества – помогать жильём.

Это гораздо сложнее, чем мгновенное пожертвование и даже чем подписка на регулярное. Это разрешение и готовность впустить в свой дом незнакомых людей! И в этом инновация проекта.

Для нас важно системно развивать программу помощи жильём, ведь люди лишаются дома по разным причинам.

Ежегодно в России происходят масштабные паводки и природные пожары, которые напрямую затрагивают сотни тысяч и даже миллионы людей в десятках регионов.

Поэтому в нынешнем апреле проект "Циан Добро" был расширен: теперь здесь можно поддержать людей, пострадавших не только от геополитических конфликтов, но и в результате пожаров и разливов рек.

Пользователи могут выбрать, кому они готовы предоставить возможность временного проживания и на каких условиях:

🔹 на благотворительной основе,

🔹 за оплату коммунальных услуг

🔹 или просто со значительной скидкой.

К проекту присоединились две некоммерческие организации. Это фонд "Предание", который неоднократно организовывал системную поддержку пострадавших в зонах разлива рек, а также программа "Феникс" НКО "Лавка Радостей", которая фокусируется на помощи людям, чьё единственное жилье было уничтожено в результате пожара.

"Циан Добро" — это социальный проект, родственный бизнесу. И мы верим, что доверие "Циану" является одним из катализаторов проекта.

Мы рады, что нас поддержали медиа, включая @esgworld: прежде всего это не PR-результат, а возможность вовлечь в проект новых пользователей.

Но главное – это истории обретения дома и создание совершенно новой инфраструктуры, так нужной людям в России

#Экспертиза #Social

👍 ESG World