❗️Сегодня поговорим про Tesla. Нет-нет, на этот раз не про Илона Маска, как вы могли бы подумать😊

10 июля отмечается 166 лет со дня рождения, пожалуй, одного из самых выдающихся изобретателей бурного 19 века Николы Тесла. Сегодня, в том числе благодаря не менее известному изобретателю и бизнесмену Илону Маску, его имя у всех на слуху. Однако мало кто (даже среди специалистов в области коммуникаций) знает, что Тесла сыграл свою роль и в одной из самых жестких коммуникационных войн 19 века — «Войне токов», которая стала именем нарицательным для обозначения черных PR-кампаний.

🔹Главными действующими лицами той истории были две американские компании Edison Electric Light (основателем которой являлся Томас Эдисон) и Westinghouse Electric Corporation (с которой сотрудничал Никола Тесла). Они использовали две принципиально разные технологии передачи электричества — постоянный и переменный ток. В тот момент, кажущиеся сегодня очевидные преимущества переменного тока были не столь уж очевидными, но тем не менее, постепенно эта технология вытесняла с рынка постоянный ток, сторонником которого был Томас Эдисон. И именно он, понимая, что безвозвратно теряет рынок, стал активно применять различные «черные PR-практики» с целью дискредитировать сторонников переменного тока.

🔸Главным аргументом Эдисона стал тот факт, что переменный ток гораздо опаснее, чем постоянный. Стараясь всячески пропушить эту идею, Эдисон начал демонстрировать широкой публике все «ужасы» переменного тока:
— организовал публичные убийства животных при помощи переменного тока;
— уговорил губернаторов ряда штатов использовать переменный ток для казни приговоренных заключенных: так появился печально известный электрический стул, используемый, кстати, до сих пор;
— чтобы эти факты стали известны как можно большему числу граждан, нанял журналистов, которые активно освещали неприглядные стороны переменного тока, пытаясь перетянуть публику на свою сторону.

❌ «Черный пиар» Эдисона принес свои плоды: ему удалось отсрочить поражение, правда ненадолго. Несмотря на все усилия, к 1920-м годам постоянный ток окончательно уступает место переменному. Ну а сам кейс, как говорится, попал в учебники.

⭕️ Мораль сей стори такова:
— процесс отсрочить ты пиаром можешь и даже в битве важной победить,
— но выиграть войну, увы, всё это не поможет,
— не в силах и прогресс затормозить…

#openspace_обзор
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

U-files

Скандал с утечкой «файлов Uber» только набирает обороты и, похоже, повлечет за собой новые расследования в эшелонах власти ряда европейских стран.

The Guardian и Международный консорциум журналистов-расследователей получили доступ к архиву из более 124 тысяч документов (с 2013 по 2017 гг).

Архив дает подробное представление о том, как Uber сознательно пренебрегал законами в десятках стран и вводил людей в заблуждение о преимуществах для водителей модели гиг-экономики компании.

Uber, конечно же, выступил с заявлением: «Мы не оправдывали и не будем оправдывать прошлое поведение, которое явно не соответствует нашим нынешним ценностям. Вместо этого мы просим общественность судить о нас по тому, что мы сделали за последние пять лет и что мы будем делать в ближайшие годы».

Вопреки заявлениям о том, что компания сильно изменилась, ее подход во многом остается прежним. Uber продолжает тратить миллионы на лоббирование и маркетинговые кампании, чтобы и дальше позиционировать водителей как независимых подрядчиков, а не сотрудников. А недавно акционеры Uber проголосовали против предложения, которое потребовало бы от компании полностью раскрыть свою лоббистскую деятельность и расходы.

В этой истории нас поражают несколько моментов:

🔹Масштаб и легкость, с которой Uber проник в высшие эшелоны власти — агрессивная стратегия компании строилась на беспрецедентном лоббировании и включала встречи с премьер-министрами, президентами, министрами транспорта и экономики, комиссарами ЕС, мэрами и регулирующими органами.

🔹Уверенность в безнаказанности руководства Uber. В компании не испытывали никаких иллюзий по поводу своих действий и не стеснялись во внутренних документах называть вещи своими именами: «Мы просто чертовски незаконны», «Насилие гарантирует успех».

🔹Позиционируя себя лидером цифровой революции, компанией, которая создала новую экономику и повсеместно внедряла инновации, Uber тем не менее продвигал свою повестку максимально старомодным способом. Как говорится, ничто не ново под луной.

Послесловие. Пока всё, что делает Uber в ответ на сложившуюся ситуацию, не выглядит как извинения и посыпание голов пеплом.
1. Запасаемся попкорном.
2. Наблюдаем, чем всё закончится.
3. Включаем кейс в сборники по антикризисным комуникациям. Скорее всего, в раздел "как не надо", но время покажет. Оставим место удивлению.

#openspace_обзор
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

❗️Принесли вам важное

Первый глобальный отчет Nielsen о рентабельности инвестиций в медиапланы говорит о том, что около половины маркетологов не могут достичь максимального ROI просто потому, что тратят недостаточно средств на выбранный канал.

Почему так получается?
🔹Некоторые маркетологи опасаются тратить большие суммы без доказательств, что новые каналы работают. Однако, если тестировать отдачу от новых медиа небольшими суммами, результаты могут быть некорректными, то есть не дадут понимания эффективности выбранного канала.

Чем это грозит?
🔹Ошибки в медиастратегиях ставят под угрозу отдачу от инвестиций. В свою очередь, низкая рентабельность инвестиций — повод для того, чтобы бренд в дальнейшем сократил расходы на такой канал.

При этом Nielsen обнаружил, что:
🔹реклама в подкастах, инфлюенсер-маркетинг и брендированный контент способствуют росту показателя узнаваемости бренда с подсказкой до 70% по каждому каналу;
🔹ROI инфлюенсер-маркетинга сопоставим с отдачей от инвестиций в классические СМИ;
🔹ROI соцсетей в 1,7 раза выше окупаемости инвестиций на телевидении, однако бюджет, выделяемый на социальные сети, в 3 раза меньше, чем на ТВ-рекламу.

Феномен «50-50-50»
🔹Nielsen утверждает, что 50% медиапланов недоинвестированы в среднем на 50%, но отдачу от инвестиций можно повысить на 50% при сбалансированном бюджете.

Источник: Nielsen's global ROI Report

#openspace_обзор
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

🔍 Исследователи из Pew Research Center опросили почти 12 000 журналистов из США (мы тоже офигели от масштаба!).

Им задали открытые (!) вопросы о том, что новостная индустрия делает лучше всего в наши дни, а что хуже всего? Затем эти ответы были отнесены к одной из девяти широких категорий:

🔸«Освещать новости» — от оперативной публикации экстренных новостей до общего количества разнообразного контента.
🔸«Адаптироваться к изменениям» — к технологическим трансформациям на рабочем месте, к смене бизнес-моделей и к общей эволюции медиасреды.
🔸«Правильно рассказывать истории» — подразумевает корректную подачу контекста, правдивое и точное описание деталей, работу с дезинформацией.
🔸«Освещать конкретные темы» — подготовка новостей на отдельные темы (например, наука, COVID-19, выборы).
🔸«Выстраивать отношения с сообществами» — поддерживать связи между людьми, поднимать вопросы прозрачности материалов для аудитории (как была получена информация), вопросы платного доступа к новостям, что подпитывает рост дезинформации в социально незащищённых группах.
🔸«Diversity в отрасли» — включает в себя как вопросы разнообразия в редакциях, так и освещение этой темы в материалах.
🔸«Быть непредвзятыми» — как индустрия решает проблемы, связанные с беспристрастностью, включая объективность освещения и представленность различных точек зрения в материалах.
🔸«Условия работы» — заработная плата, трудовые отношения и кадровые вопросы в медиа.

📍Если резюмировать, то американские журналисты считают, что они хорошо освещают новости и адаптируются к изменениям в отрасли, но плохо раскрывают сложные темы и не умеют оставаться беспристрастными.

#openspace_обзор
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

TikTok — лучезарное солнышко интернета... но даже на солнце бывают пятна 🌞

Итак, мы ознакомились с трудом The Economist, в котором издание заявляет, что TikTok — это настоящий троянский конь. Кто о чём, а западные СМИ снова подозревают кого-то в покушениях на демократию. Разложим по порядку, в чём обвиняют платформу.

⛔️ По сути глобальных претензий к Tiktok две:

1️⃣ Платформа может помогать собирать данные пользователей — лица и голоса. По мнению автора, эти данные — отличное дополнение к цифровому паноптикуму, созданному правительством Китая. Но тут же журналист оговаривается, что это имеет не такое уж большое значение, поскольку лиц и голосов в свободном доступе: бери — не хочу. То есть проблема есть, конечно, но не та, ради которой затевалась статья.

2️⃣ Вторая масштабная проблема — за ширмой прелестных танцевальных видео прячется новостной монстр, который конкурирует с государственными медиа. В статье приводятся такие цифры: 1/4 американских пользователей считают данную соцсеть источником новостей. И вот тут открывается широкое поле для манипуляций китайского правительства, желающего подорвать все устои западного мира. В топе на платформе — сомнения по поводу китайского происхождения COVID-19, осуждение НАТО за разжигание конфликтов и прочие острые темы. Щекотливый вопрос в том, как они стали популярны: благодаря настоящему интересу публики или потому, что алгоритм подкрутили и вывели на передовую то, что кому-то наверху было нужно? Посему, считает автор, хорошо бы заглянуть в алгоритм, дабы убедиться, что всё чисто (или нет).

Обсуждая все эти вопросы конфиденциальности и манипуляции информацией, не стоит забывать, что на носу англоязычного мира — выборы в США. И между делом автор как бы оговаривается, что понять «черный ящик» искусственного интеллекта сложно, поэтому неизвестно, большое количество видео в поддержку Трампа — это волеизъявление народа, или в Пекине кто-то дергает за рычаг? Если в прошлый раз в выборы вмешались русские хакеры, то теперь во всём, если что, будет виноват Китай.

ByteDance (компания-владелец платформы), конечно, все обвинения отрицает и подпускать конкурентов к своему AI-алгоритму не хочет на пушечный выстрел. Промышленный шпионаж, и всё такое. Только представьте, какие золотые горы готова посулить за глоток конфиденциальной информации Meta (признана в РФ экстремистской), чьи платформы с треском проиграли поединок с TikTok.

🌚 ИТОГО. Автор резюмирует, что хорошо бы дать сторонним экспертам покопаться в «мозгах» алгоритма; вывести TikTok из-под влияния материнской компании; создать независимый совет директоров, где права собственности и права голоса будут более широко распределены, то есть, конечно же, переданы в руки иностранцев. Иначе высок риск, что TikTok забанят. В лучших традициях честной бизнес-конкуренции.

#openspace_обзор
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

🔍 Некоторые данные из последнего исследования Oxford Economics о влиянии YouTube в США в 2021 году в одной инфографике ⬆️

Больше деталей: The State of The Creator Economy

#openspace_обзор
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

❓Как не утонуть в «числовом супе»

Широко распространено принятие чисел как должное, и журналисты часто полагаются на цифры именно потому, что многие считают их объективными. Слышали выражение, что цифры говорят сами за себя? Это происходит потому, что решения, принятые на основе чисел, могут выглядеть более аргументированными и оправданными, так как соответствуют принципу обезличенности и беспристрастности.

В работе «Числовой суп: тематические исследования количественно насыщенных новостей» команда журналистов и социологов провела качественное исследование статей и новостных сообщений, в которых было много цифровых данных:
🔹Любопытно, что, когда числа появляются в начале материала, речь обычно идет о цифрах, которые сами по себе заслуживают освещения в печати, то есть являются информационным поводом для статьи. Те числа, которые появляются в середине или конце статьи, чаще приводят в качестве подтверждающей аргументации.
🔸Выяснилось, что наличие в публикациях большого количества чисел часто напрямую соотносилось с повышенной грамматической сложностью предложений и предполагало со стороны аудитории знание сложных понятий и терминов, например, экономических показателей и эпидемиологических концепций.
🔹Кроме того, ссылаясь на официальную статистику или исследования, авторы представляли их априори бесспорными и нередко опускали информацию о методологии сбора данных.

Почему это важно?

Читатели, которым не хватает предварительных знаний, могут найти такой тип материалов недоступными для понимания. Как мы помним, по данным 11-го Digital News Report от Reuters Institute, во всем мире падает интерес и доверие к новостям, а также растет доля людей, которые избегают новостей, и в значительной мере это связано с тем, что их сложно понимать.

Авторы не выступают за упрощение сложных тем, но предлагают, как минимум, писать статьи с большим количеством чисел более короткими и четкими предложениями, предоставлять более подробную информацию о методах исследования, контексте и т.д.

#openspace_обзор
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

📌 Интересная версия: СМИ преуменьшают значение изменения климата для увеличения продаж

Когда мы недавно писали о том, что существует разрыв между содержанием и иллюстрациями публикаций, рассказывающих о воздействии аномальной жары, то, честно говоря, грешили на небрежность бильд-редакторов и недооценку роли визуальной коммуникации.

Вольфганг Блау (бывший операционный директор Conde Nast и директор по цифровой стратегии The Guardian), нынешний соучредитель Oxford Climate Journalism Network при Reuters Institute for the Study of Journalism заявил, что наивно считать, что такое искажение происходит от недостатка знаний, скорее от сочетания лени или цинизма. По его мнению, в редакциях знают о масштабах проблемы климатических изменений, но при этом мыслят краткосрочными категориями и освещают тему так, чтобы увеличить свои продажи.

Блау считает, что большинство СМИ еще не до конца осознали, что речь идет про долгосрочные глобальные изменения, которые будут иметь влияние на всех людей, и что, как в свое время с цифровой грамотностью, скоро мы столкнемся с необходимостью повышать базовую климатическую грамотность.

#openspace_обзор
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

📌 Больше друзей — богатых и бедных!

Новое исследование взаимосвязи между друзьями в Facebook и экономическими возможностями людей

Предыстория
В 2018 году группа исследователей обратилась к Meta* с вопросом: могут ли социальные связи помочь человеку выбраться из бедности? Они уже давно предполагали, что социальный капитал (качество социальных связей в обществе) играет большую роль в формировании возможностей найти работу, добиться успеха в учебе или получить поддержку во время сложных жизненных ситуаций, но у них не было доступа к данным, необходимым для проверки этой гипотезы.

Что было сделано
Ученые из разных университетов объединились с исследователями Meta* и проанализировали данные 21 млрд дружеских связей в Facebook* и Instagram*, измерив три типа социального капитала в каждом районе, средней школе и колледже в США:
🔹Экономическая связность — степень, в которой люди с низким и высоким доходом дружат друг с другом
🔹Сплоченность — какое количество двух друзей одного человека также дружат между собой, какое количество друзей в сообществе имеют других общих друзей
🔹Гражданская активность — показатели волонтерства и участия в общественных организациях, а также количество таких организаций в округе

Ключевые результаты
🔸Социальные сети сильно расслоены на социально-экономические классы, так как люди склонны дружить с подобными себе
🔸Дети, которые растут в сообществах, где представлены разные социально-экономические группы, имеют гораздо больше шансов выбраться из бедности
🔸Другие показатели социального капитала (сплоченность и гражданская активность) не сильно влияют на экономическую мобильность (способность изменить свой экономический статус)
🔸Как сегрегация, так и склонность к выстраиванию социальных связей часто формируются учреждениями, и на них можно влиять путем целенаправленных изменений в локальных актах и политиках, например, правилах приема в колледж

Главный вывод
❗️Социальный капитал играет важную роль в различных аспектах жизни человека, включая доход, состояние здоровья и др. Районы, которые способствуют большему количеству связей между людьми с низким и высоким доходом, как правило, имеют более высокий уровень экономической мобильности.

*признана экстремистской и запрещена в РФ

#openspace_обзор
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta