Chulakov 2024. Итоги в цифрах и смыслах

Все смыслы — результат моей работы за год. Все цифры — результат работы лучшей в мире команды ❤️

1
Chulakov® — IT-консалтинг с глубокой экспертизой в CX и фокусом на fintech и ecom

Миссия компании — Disrupt. Разрывать существующие шаблоны финансовой и ecom сфер, создавать новые паттерны взаимодействия, учитывающие эмоции людей.

Ключевая экспертиза — CX, Design for Humans™.

Роль Chulakov в партнерстве — отвечать за стратегию развития цифровых сервисов, опираясь на данные и собственную экспертизу, направлять продуктовую команду клиента в решении CX-задач.

Результатом работы Chulakov могут быть как улучшенные бизнес-показатели, так и смена бизнес-модели цифрового продукта клиента

2
Финансовые результаты
Выручка, 2024 / 2023 +50%. Прибыль ~ аналогично

3
Новая культура компании
Спортивная команда, а не семья

4
Обновленные ценности
Ответственность
Прозрачность
Скорость

5
Новые дизайн-принципы

1) Идеи
Уже более 10 лет (с 2014 года) Chulakov популяризирует эмоциональный дизайн, предлагая инновационные механики взаимодействия. Отличаемся человеко-центричным подходом и большим количеством идей в интерфейсах.

2) Чистота и минимализм
Упрощать сложно. Все сложное — железкам, человеку — эмоции и простота принятия решений.

3) Ультра-модный дизайн
Не боимся показаться странными. Специалисты Chulakov смело выходят за общепринятые нормы в дизайне

6
Новый фокус разработки
Разработка теперь сфокусирована на двух сферах: fintech и ecom. Запуск продуктов в этих сферах

7
Топ-менеджмент
Новый СЕО + новый директор по внешним коммуникациям. Оба топ-менеджера выросли внутри компании

8
Офлайн-мероприятия

География
Лондон, Москва, Санкт-Петербург, Казань, Ростов-на-Дону, Нижний Новгород.

Цифры
— провели 16 классных офлайн-встреч;
— собрали более 3000 гостей;
— организовали секцию «Управление в дизайне» на Дизайн-выходных;
— пригласили выступить 63 топовых спикеров

Компании
Благодарим команды брендов и ждем вас снова:
— билайн;
— Газпром нефть;
— Газпромбанк.Тех;
— Самолет;
— AB Digital;
— eсom.teсh

9
Автоматизированная система обучения

10
Международный бизнес
Провели митап в Лондоне, уже 2 большие команды делают мировую революцию в дизайне брокерских приложений. Осознали, что наша UX-экспертиза в финтехе — одна из сильнейших в мире. В России конкурентов нет.

План по выручке — на третий год мирового бизнеса повторить успех, к которому мы шли в России 15 лет. По прибыли план значительно больше

11
Chulakov Research
Запустили собственный аналитический центр. Команда исследователей выпустила 6 инициативных отчетов об изменениях банков, провела 10 исследований в сфере fintech и e-com и запустила телеграм-канал Chulakov Research. Финансовые результаты — выполнили план 2024

12
Аутстаффинг
Команда аутстаффинга выполнила план на 105% и запустила проекты с 11 новыми компаниями

13
Команда
Взяли в команду 163 новых сотрудника

14
Тендеры
Выиграли 33 тендера

15
Школа
Выпустили 125 студентов Chulakov School. 102 человека после обучения получили офферы в том числе и в крупные компании: Сбер, МТС, Яндекс, LADA Цифра и другие

Получили огромное удовольствие и драйв в 2024. 2025 обещает быть еще круче! 🚀

Намерение и старание важнее результата

В реальной жизни и бизнесе не все зависит от вас.

Руководителю важно научиться отличать людей с искренними намерениями, которые способны приложить максимум своих усилий, чтобы добиться результата.

Если человек старался и, действительно, сделал все от него зависящее — то это важнее желаемого результата в моменте времени.

Именно такой подход на длинной дистанции приведет к максимальной пользе для бизнеса.

@chulakov_notes

Стратегия или операционка?

Определение вектора развития бизнеса, ниши, позиционирования, поиск product market fit — все это примеры стратегических решений.

Работа с текущими проблемами бизнеса — это тактические и операционные решения.

В зависимости от стадии развития бизнеса, верхнеуровневое руководство компании должно отдавать приоритет стратегии или операционке.

Приведу два противоположных примера.

— Apple — это как корабль с пробоиной в днище, который набирает воду, и моя задача — направить его в правильном направлении, — сказал Гил Амелио, генеральный директор Apple (1996–1997), описывая ужасное состояние компании, в момент, когда он зашел на свой пост. Этой фразой Гил подчеркивал приоритетность стратегии над операционкой для СЕО компании.

С другой стороны Илон Маск лично каждую неделю решает главные проблемы каждого своего бизнеса, являясь главным problem solver’ом в своих компаниях. Это глубочайшее вовлечение нужно для обеспечения скорости развития.

Какой подход выбрать — решать вам, но если корабль идет на рифы, то нет смысла пытаться латать дыры. Тут я полностью согласен с Гилом.

Work hard vs Work smart

Самая бессмысленная фраза — work smarter, not harder. Наш аналог — работать надо головой (то есть умно), а не усердно / тяжело.

Когда люди говорят про умный подход к работе, они как бы подразумевают, что этот подход заранее известен. Но правда в том, что целеустремленные люди работают усердно, не потому что они упрямые бараны, а потому что стремятся быстрее найти тот самый умный способ решения задачи, который пока им не известен. И скорость нахождение умного решения зависит от того, сколько усилий мы прикладываем, насколько тяжело работаем. Умное красивое решение находится в результате опыта, полученного благодаря тяжелой работе.

Поэтому правильно говорить: work hard, get smart. То есть, работай тяжело — становись умнее.

Обратная связь будущим сотрудникам

Раз уж это канал с моими заметками, то воспользуюсь им по назначению. Запишу заметку для себя.

Считаю 1-to-1 довольно вредной тратой ценного времени руководителя. 1-to-1 — это отличный инструмент для сотрудника, но не для бизнеса. Сотрудник получает ответы на свои вопросы, психологическую поддержку, может поныть и прочее. Но бизнес не получает ничего, кроме прямой или косвенной попытки удержания сотрудника. Психологическая сессия для сотрудника, а не польза для бизнеса.

Еще хуже дело обстоит с персональной обратной связью, особенно, если это корректирующая обратная связь. Какого черта надо лишать других сотрудников этих важных знаний?

Но собрать всех и рассказать негативный кейс, про ошибку одного из сотрудников, объяснить всем, как надо было действовать — тоже недостаточно.

Отличный руководитель дает корректирующую обратную связь не одному сотруднику и не всем своим текущим сотрудникам. Он дает обратную связь всем текущим и всем будущим сотрудникам одновременно. И в этом заключается моя основная идея.

— Как? — спросите вы.

Отличный руководитель не просто корректирует работу команды в случае ошибки, он в первую очередь описывает и систематизирует эту проблему. Создает необходимые материалы и систему обучения, как для текущих, так и новых сотрудников в виде постоянного усовершенствования онбординга.

Лучшие руководители дают обратную связь своим будущим сотрудникам наряду с текущими.

@chulakov_notes

Вакансии мечты в направлении продаж и развития бизнеса

1. Коммерческий директор в Chulakov

Пара фактов про компанию: 16 лет роста бизнеса, 150+ российских и международных наград, 250+ инженеров и дизайнеров в штате, сильная репутация на рынке.

Ростов, Москва.

2. Аккаунт-директор в Очень by Chulakov

Очень — это дизайн-поддержка с 16-ти летним опытом, отлаженным контролем качества, четкими процессами и активным применением AI.

Скоро запустим новый сайт, который станет эталоном в сайтах-портфолио.

Ростов, Москва.

3. Аккаунт-директор в Аутстаффинг-юнит

Развивать текущих клиентов и продавать новым. Что-то вроде BDM, но не только новые клиенты, а текущие тоже.

Ростов, Москва.

4. Руководитель на развитие международного бизнеса

Дела идут, но надо усилить и диверсифицировать продажи. Мне очень нравится опыт белорусов в этом вопросе. Нет ограничений по национальности, само собой, но тем не менее.

Удаленка.

Если вы ключевой человек в продажах на текущем месте, но хотите либо значительно больший масштаб, больше денег, либо больше свободы в принятии решений, пишите.

Нам нужны люди с предпринимательским подходом на этих позициях и, как бы банально не звучало, с горящими глазами, люди, излучающие энергию.

Пишите мне в телегу напрямую: @chulakov в следующем формате:
1. Пара слов о себе
2. Резюме в pdf-файле
3. Про результаты продаж под вашим руководством за последний год коротко в цифрах
4. Почему на текущем рынке, где 22 топ-менеджера на место, мы должны выбрать именно вас?

🏆 Chulakov — № 1 в дизайне по всем рейтингам

Безоговорочный лидер по версии крупнейших аналитических агентств — Тэглайн и Рейтинг Рунета, 2025.

Оказались на вершине в том числе благодаря нашим принципам дизайна: идеям, чистоте и минимализму, ультрамодному дизайну.

Погружаемся в продукт, который создаем, уделяем внимание нестандартным подходам и следим, чтобы каждый элемент был на своем месте.

Гордимся командой, партнерами и совместными проектами.

Принимаем поздравления за «золотой дубль» и продолжаем делать ультрамодный дизайн. По традиции дальше — больше!

Chulakov — Дизайн. Технологии. Репутация.

Нейросети — зло и благо для творческих специалистов?

Есть популярное мнение, что нейросети не убьют разработчиков, дизайнеров и далее по списку, а сделают их эффективнее. И эта мысль широко обсуждается в проф. сообществе.

На самом деле повышение эффективности всех этих процессов — это очевидный вывод, с чем никто не спорит. Но этот тезис не отвечает на вопрос, что произойдет со специалистами на самом деле.

А произойдет ровно следующее на мой взгляд. Работать придется больше и усерднее, чтобы отличаться от большинства. Возьмем дизайнера. Все дизайнеры скоро будут делать дизайн, который раньше могли делать только специалисты middle уровня. Абсолютно все. И стоимость труда упадет, услуга коммодитизируется (от слова commodities — стандартизированные и взаимозаменяемые товары, сырье). Но дороже будет стоить дизайн значительно выше уровня, создание которого потребует гораздо больших компетенций и усилий.

Мой вывод заключается в следующем. Чтобы оставаться на месте, придется бежать, как в Алисе в стране чудес. А чтобы прогрессировать в творческих профессиях, придется прикладывать сверхусилия. Легче с развитием AI не станет.

А вот создание цифровых продуктов станет сильно проще. Соло фаундеры — это будущее.

Шансы стать миллионером

Если ваш ребенок скажет, что хочет стать профессиональным теннисистом или футболистом, инфлюенсером или актером, покажите ему эту таблицу, которую я любезно подготовил для вас*. Не благодарите.

В таблице представлены шансы некоторых перечисленных профессий, которые меня заинтересовали, дойти до 1) 1 млн $ в год, 2) 10 млн $ в год и 100 млн $ в год, соответственно. Процент успеха и одним из скольки в этой сфере нужно быть для подобного достижения.

Стоить отменить, что у предпринимателей в широком смысле (включая фрилансеров, ИП, салоны цветов, красоты, тех, кто работает без оформления соответствующего статуса и всех остальных) — очень низкие шансы на достижение 1 млн $ в год, практически, хуже всех. Хуже ситуация только у теннисистов и боксеров.

И лидируют во всех категориях tech предприниматели, создающие масштабируемые цифровые сервисы.

Так же, важно указать, что я разделил владельцев сервисных бизнесов, которым я являюсь (2-я строка) и tech-предпринимателей, потому что это разные вещи и разные индустрии, фактически.

В этом году, я, как фаундер бизнеса профессиональных услуг, стану 1 из 25 тыс., если брать мировой масштаб.

Какие эмоции я испытаю по этому поводу? Абсолютно никаких. Понимаю, что с бизнесом такого типа у меня 0 шансов дойти до 100 млн. $, как показано в таблице. По идее надо постараться перейти в 1-ю категорию tech-фаундеров в будущем.

* Данные получены с помощью ChatGPT 4o

Como, Italy
July, 2025

Лента рилсов в соц. сетях, человеческие слабости и пустая трата времени

Два года назад я перестал пользоваться инстаграмом (Мета признана экстремистской организацией и запрещена в России) и удалил приложение. Раз в месяц возникают ситуации, когда мне нужна инста. Тогда я скачиваю приложение, делаю, что мне нужно и сразу удаляю его.

На первый взгляд звучит, как неадекватная реакция человека, который не в состоянии себя контролировать. А кто в состоянии себя контролировать, не листая ленту рилсов? Я точно слаб в плане этого соблазна, поэтому просто не допускаю физическую возможность пролистывания ленты, так как у меня нет приложения.

Но у меня всегда оставался фейсбук (Мета признана экстремистской организацией и запрещена в России), в котором я делюсь с проф. сообществом своими мыслями. Так уж получилось, что ФБ в России — это такая соц. сеть, в которой сидят те, кто работает в ИТ и диджитал. От дизайнеров, до digital-управленцев еком-компаний, банков и т. д. То есть для меня он всегда был инструментом трансляции своих мыслей на нашу, как ИТ-компании, целевую аудиторию.

Но в приложении ФБ точно такая же лента. И, несмотря на то, что я настроил ее показывать мне не жопы и сиськи (которые я, конечно же тоже не против был бы смотреть, тратя на это свое время), а научные передачи, вроде, моего любимого подкаста The Diary of a CEO, рилсики про физику, космос и т. д., тем не менее это тоже засерает мне мозг тонной ненужной инфы. Потому что в ленте не ты выбираешь контент, а он показывается тебе без твоего активного действия по выбору этого контента.

В итоге, сегодня я удалил и приложение фейсбука. Теперь, когда мне нужно будет поделиться какими-то мыслями со своими подписчиками, я скачаю приложение, напишу пост и удалю его снова. Я очень слаб от соблазна листать ленту, поэтому физически не допускаю этого.

Никаких новостных лент в моем телефоне теперь, аллилуйя! 🙏

Продуктовые дизайнеры идут нахуй

15 лет назад лучшие цифровые дизайнеры делали крутые эмоциональные произведения: баннеры, промо-сайты, спец. проекты. С обилием 3D, анимации, интерактива. И ваш покорный слуга был в их числе.

Лет 5-10 назад маятник от крайнего спектра вау-проектов качнулся в противоположную сторону — аналитику, метрики и интерфейсы для цифровых продуктов.

Спрос рос экспоненционально: корпорации и стартапы запускали сотни сервисов и приложений, которым нужен был понятный дизайн интерфейсов, необходимо было представить сложный механизм в простом виде.

Продуктовые команды брендов росли как на дрожжах, крупнейшие банки пылесосили рынок дизайнеров интерфейсов, называя их продуктовыми и UX/UI-дизайнерами.

Еще через 5 лет рынок цифровых продуктов пришел к насыщению. Буквально все приложения лидеров рынка во всех сферах выглядят консистентно и хорошо, успешно решая ту самую бизнес-задачу, о которой любят рассказывать продуктовые дизайнеры на конференциях.

Посмотрим на банковские приложения, цифровые платформы, крупный ecom и т. д. Все бизнес-задачи решены. Потребность пользователя закрывается быстро и просто.

Все стали одинаково удобными. Тем временем, ввиду сложностей в экономике, я полагаю, высокой ключевой ставки и санкций, в банки приходят новые руководители и хотят революцию, хотят выделиться на фоне конкурентов. Но внутренние команды продуктовых дизайнеров могут медленно улучшать интерфейс (уже чистый, хороший и понятный, решающий важные задачи бизнеса), но не способны переосмыслить цифровой опыт приложения, не понимают, как работать с эмоциями.

Эмоции на сегодня — это главное отличие интерфейсов и наше главное конкурентное преимущество в дизайне с 2015 года, когда я начал читать лекции о важности эмоций и выстраивания эмоциональной связи между брендом и человеком, интерфейсом и пользователем. Стал амбассадором эмоций в дизайне. Наш подход — дизайн для людей®, а не сухое бездушное решение задачи бизнеса, что является очевидной базой и никак не выделяет бренд на фоне других.

На сегодняшний день мы перестали нанимать продуктовых дизайнеров, это уже пережиток прошлого. Доходит до смешного, когда портфолио так называемого продуктового дизайнера представляет собой кучу текста, он рассказывает, что его фокус — UX, а про UI, эмоции и цифровой брендинг он ничего не знает. Либо в портфолио — наборы чистых и скучных интерфейсов, не вызывающих никаких эмоций.

Сегодня любой хороший дизайнер — это дизайнер цифровой айдентики, системы визуальной идентификации. Все остальные продуктовые или UX-дизайнеры не имеет никакого смысла на развитом рынке digital-сервисов России.

Заметка написана на основании моего профессионального мнения — фаундера компании номер 1 в дизайне (по всем рейтингам в 2025 году) и обратной связи от дизайн-директоров крупнейших компаний страны.

P. S. Простите меня за заголовок, вы знаете, как я люблю всех дизайнеров и дизайн ❤️ но вам пора серьезно меняться и дело не в AI.

@chulakov_notes

Chulakov ищет крутых дизайнеров (удаленка, проектная работа)

В штате компании сейчас работает больше 80 дизайнеров разных направлений. Не считая подрядчиков. К концу года всего будет около 300 сотрудников всех направлений. Периодически (можно смело сказать, постоянно)) у нас возникает потребность в проектной работе с топовыми ребятами.

Мы хотим увеличить базу толковых дизайнеров, кому будем отдавать классные задачи в работу.

Ниже список обязательных критериев, которым должны удовлетворять кандидаты и их портфолио:

1. Соответствие нашим принципам компании:
1.1. Ответственность. Минимизация форс-мажоров и четкое соблюдение договоренностей — то, что делает вас привлекательным партнером, которому мы готовы отдавать много крутой работы.
1.2. Прозрачность. Это честность и открытость в одном принципе. Наш подход — если мы накосячили, первым об этом косяке должен узнать клиент на встрече. То же самое мы требуем и от партнеров.
1.3. Скорость. Мы не работаем с черепахами и творческими гениями.

2. Соответствие нашим дизайн-принципам:
2.1. Идеи и эмоции. Нам нужно больше, чем опыт работы с дизайн-системами.
2.2. Чистота и минимализм. Называйте это Apple Style, как хотите. В любой работе должно быть 0% грязи и выброшено все лишнее. Даже тогда, когда это требует сложных разговоров со стейкхолдерами.
2.3. Ультрамодный дизайн. Мы стараемся держать планку самого новаторского подхода в дизайне. Ваша задача в дизайне — сделать так, чтобы клиент на встрече сказал: "Ребята, это слишком смело для нас". Именно такая задача у всех наших дизайнеров, и мы требуем того же самого от партнеров.

3. Горящие глаза. Сытые коты из корпораций, которым делать нечего в рабочее время, берущие дополнительный фриланс нас не интересуют. Ребята с энергией и желанием создавать что-то инновационное из корпораций или откуда угодно нам нужны. Мы стремимся сделать революцию в каждом проекте и для каждого клиента. Это получается не всегда, но стремимся мы к этому всегда.

4. Проактивность. Этот пункт перекликается с первым пунктом наших дизайн-принципов: идеи и эмоции. Мы не хотим сухое решение поставленной задачи, мы хотим получать от партнеров больше, чем объем на который мы договорились. Мы хотим инициативности. Это именно то, что мы делаем в 100% случаев для наших клиентов, это наш подход.

5. Вовлеченность. Верим, что хороший проект начинается с хорошего брифинга команды. Люди не идеальны, поэтому мы хотим, чтобы вы несли ответственность за хороший брифинг: задавали правильные вопросы в достаточном количестве на старте. Лучше потратить на час больше при обсуждении проекта, чтобы потом бежать вместе в правильном направлении.

Если вы считаете, что соответствуете всем критериям, то смело пишите, мы будем рады познакомиться с классными спецами и поработать вместе.

Пару слов о себе и ссылку на актуальное портфолио кидайте Насте @NastyaVerbitskaya

@chulakov_notes