Исследование: какой банк выбирают россияне? 💳

⚡️ РОМИР и Роскачество провели масштабное исследование, чтобы выяснить, какие банки России — настоящие фавориты у населения. Изучили 13 системно значимых банков и выяснили много интересного!

Что говорят цифры?

Узнаваемость: "Сбер" вне конкуренции — его знают 98% россиян. ВТБ на втором месте с показателем 86%. Т-Банк (он же бывший Тинькофф) занял бронзовые позиции - 84%.
Популярность: картами "Сбера" пользуются 69% опрошенных — абсолютное лидерство! Т-Банк отстает, но уверенно держит второе место с 20%. ВТБ на третьей строчке рейтинга - 13%.
Рекомендации россиян: Т-Банк вырывается вперед долей лояльности 63%. "Сбер" отстает (48%) и уступает ВТБ (53%) и Альфа-Банку (55%).

В чем причина такого расклада?

Цифровые сервисы и клиентоориентированность: Т-Банк в приоритете у тех, кто ценит удобство, технологичность и отсутствие лишней бюрократии.
"Сбер" силен традициями и масштабом: у него самая большая сеть отделений и банкоматов.

А как же другие игроки?

— ВТБ и Альфа-Банк: банки с хорошей репутацией и лояльной аудиторией.
— Газпромбанк, Открытие, Райффайзенбанк: имеют свои преимущества и фокусируются на определенных сегментах аудитории.
— Россельхозбанк, Промсвязьбанк, Московский кредитный банк, Совкомбанк, ЮниКредит Банк: менее популярны среди участников исследования.

РОМИР на летней социологической школе ВШССН МГУ

⚡️ Президент РОМИР Андрей Милёхин откроет мероприятие лекцией на тему "Трансформация методов социальных измерений. Новая мировая демография".

Андрей Милёхин поделится своим видением ключевых трендов и вызовов, стоящих перед современной социологией:

— Какие новые инструменты и методы позволяют получать более точные и глубокие данные о поведении и мнениях людей?
— С какими вызовами столкнулась мировая демография и как эти изменения влияют на разные сферы жизни?

Лекция Андрея Милёхина — уникальная возможность:

— Заглянуть в будущее социологических исследований.
— Узнать о самых актуальных тенденциях из первых рук.
— Задать свои вопросы эксперту.

🗓 18-19 июня, онлайн-формат

➡️ Регистрация до 16 июня (включительно) по ссылке

Присоединяйтесь, будет интересно!

📈 РОМИР на РБК: острые темы и экспертные мнения

Президент РОМИР Андрей Милёхин принял участие в программе "День.Главное" на телеканале РБК. В ходе обсуждений были затронуты важные темы:

Саммит в Швейцарии: обсуждение ключевых итогов и последствий для России.
Платформенная экономика и рынок труда: влияние цифровизации на занятость и перспективы развития новых профессий.
Самозанятость и платформенная занятость: особенности регулирования и перспективы развития этого сегмента.
Высшее образование: актуальные проблемы и необходимость реформирования системы.

📌 Особое внимание было уделено теме образования. Эксперты обсудили вопросы выбора профессии, стоимости обучения и роли высшего образования в современном мире.

"Система образования нуждается в глубокой реформе — это общемировая тенденция. Необходимо вернуть практическую составляющую, которая была хорошо развита в советское время, а также четко разграничить зоны ответственности государства и бизнеса в сфере образования", — отметил Андрей Милёхин.

👉 Полную версию дискуссии смотрите на сайте РБК

851 рубль

составил размер среднего чека на прошедшей неделе с 10 по 16 июня. Это всего лишь на 1 рубль / 0,1% меньше, чем неделей ранее, и на 127 рублей / 17,5% больше, чем в прошлом году.

Наблюдается стабилизация потребительской активности на рынке FMCG. Несмотря на минимальное снижение среднего чека на прошедшей неделе, в годовой динамике наблюдается существенный рост. Это говорит о том, что потребители сохраняют привычный уровень расходов на товары повседневного спроса.

Возможные причины минимальных изменений:

— Сезонный фактор и смена потребительских стратегий: середина июня может характеризоваться отсутствием ярко выраженных всплесков или спадов потребительской активности. Россияне придерживаются стабильной позиции с точки зрения затрат. В то же время потребители могли начать более рационально подходить к покупкам, отказываясь от импульсных приобретений в пользу дорогих и премиальных категорий товаров, сосредотачиваясь на предложениях по акциям и скидкам. Все таки сейчас пора экзаменов, россияне ждут результатов и, как следствие, экономят.
— Инфляционное давление: рост цен на товары повседневного спроса замедлился, что снижает давление на потребительские бюджеты и стабилизирует средний чек.
— Адаптация к ценам: потребители уже приспособились к росту цен, произошедшему ранее, и не сокращают потребление товаров первой необходимости.

#индекссреднегочека

Презентация первого исследования из серии "Информационные технологии в восприятии россиян"

РОМИР и Школа коммуникаций НИУ ВШЭ запустили серию исследований, цель которых — долгосрочный мониторинг отношения россиян к информационным технологиям.

📌Время: 20 июня 13.00-14.00
Место: Пресс-центр МИА «Россия Сегодня»
Зубовский бульвар, 4

Участники:
- доцент Школы коммуникаций факультета креативных индустрий НИУ ВШЭ Татьяна СОКОЛОВА;
- президент исследовательского холдинга РОМИР Андрей МИЛЕХИН;
- преподаватель Школы коммуникаций факультета креативных индустрий НИУ ВШЭ, руководитель отдела аналитики и продвижения HeadsMade
Александр СМИРНОВ.

Особенностью исследования стало совмещение детального анализа публикаций и социологического опроса граждан. Такой подход позволил обеспечить глубину изучения вопроса, а также охватить широкий спектр тем: безопасность данных, искусственный интеллект, влияние информационных технологий на разные сферы жизни.

6914 рублей

потратила в среднем на продукты питания и товары повседневного спроса среднестатистическая российская семья на неделе с 10 по 16 июня, что на 563 рубля (8.1%) меньше, чем неделей ранее. Относительно аналогичной недели прошлого года объём недельных расходов вырос на 1021 руб. или на 17,5%.

❗️Это самый рекордно низкий индекс недельных расходов за 2024 год

Возможные причины снижения расходов:

— Россияне находятся в преддверии отдыха, в предвкушении к более активному дачному сезону и поэтому экономят для высвобождения средств в пользу больших трат чуть позже летом.
— Естественное снижение потребительской активности после майских праздников и начала периода отпусков
— Отчасти разница с аналогичной неделей прошлого года в тратах связана и с инфляцией, а от части — с покупкой более изысканных продуктов питания. Например, раньше россияне покупали сырокопченую колбасу, а сейчас охотнее переключаются на слабо-соленую красную рыбу.

Важно отметить, что в первые две недели июня недельные расходы демонстрировали относительную стабильность (7440 рублей и 7477 рублей соответственно), что может свидетельствовать об адаптации потребителей к текущим экономическим условиям.

Интересно, что снижение недельных расходов произошло на фоне стабильности среднего чека. На 24 неделе он составил 851 рубль, что практически не отличается от показателя предыдущей недели. Это позволяет сделать вывод, что снижение расходов происходит преимущественно за счет сокращения объема подобных премиальных продуктов и экономии на отдельной покупке.

🚀 "На ковре-самолете" в мир цифрового сервиса: РОМИР на площадке РБК

17 июня исполнительный директор РОМИР Инна Караева выступила модератором панельной дискуссии "На ковре в самолете" в Центре событий РБК.

💡 Тема встречи — цифровые технологии как ключевой фактор превосходного клиентского сервиса.

Вместе с экспертами из Сбера, Фонда "Транспортные инновации Москвы" и других компаний обсудили:

— Какие цифровые решения уже сегодня формируют новый клиентский опыт?
— Как технологии помогают превзойти ожидания даже самых требовательных клиентов?
— Какие кейсы успешного внедрения цифровых решений реализованы в России?

Инна Караева отмечает особую актуальность темы цифровизации сервиса в условиях растущей конкуренции и повышения требований клиентов:

"Мы видим, как динамично развиваются технологии, связанные с искусственным интеллектом, чат-ботами, интернетом вещей, автономным транспортом. Все это открывает перед компаниями невиданные ранее возможности для улучшения клиентского сервиса и создания уникального пользовательского опыта. Именно поэтому так важно обсуждать эти тенденции, делиться опытом и совместно искать ответы на вызовы времени", — отметила Инна Караева.

🏆 В рамках форума "Время цифры", проходившего на той же площадке, состоялась церемония награждения премии Digital Leaders. Инна Караева лично поздравила победителей и призеров в блоке "Ритейл", среди которых были не только представители традиционной розницы, но и таких сфер, как АЗС и банки: Сбербанк, Газпромнефть, ВТБ и другие.

РОМИР присоединяется к поздравлениям и желает компаниям-победителям дальнейших успехов на пути цифровизации и внедрения инновационных решений!

Авторынок России: исследование РОМИР и Oks Labs

🚗 Российский авторынок демонстрирует признаки восстановления, однако темпы роста продаж в ближайшие годы будут сдержанными. К такому выводу пришли аналитики РОМИР и Oks Labs в своем новом исследовании.

📊 Согласно базовому сценарию, продажи новых легковых автомобилей в России в 2024 году могут вырасти на треть по сравнению с 2023 годом, достигнув 1,4 млн единиц. В дальнейшем рост продолжится, но более медленными темпами: 1,63 млн в 2025, 1,73 млн в 2026, 1,79 млн в 2027 и 1,81 млн автомобилей к 2028 году.

📈 Оптимистичный сценарий предполагает более активный рост – до 1,91 млн автомобилей к 2028 году, в то время как пессимистичный прогноз ограничивает рост отметкой в 1,51 млн автомобилей.

Что движет рынком?

✅ Среди ключевых драйверов роста аналитики называют:

— Государственные программы льготного автокредитования и лизинга.
— Активную локализацию производства китайских автомобилей в России.
— Потенциальное снижение ключевой ставки ЦБ.

🚧 Однако существуют и сдерживающие факторы:

— Низкий уровень потребительской уверенности. Так, 80% автовладельцев, опрошенных РОМИР, считают нынешнее время неблагоприятным для покупки автомобиля.
— Рост затрат на обслуживание автомобилей, который отмечают 79% респондентов.
— Недостаточная узнаваемость китайских брендов, которые сегодня занимают более половины рынка.

"Респонденты отмечают, что опыта эксплуатации даже известных в России китайских брендов недостаточно для того, чтобы принять решение о покупке, поскольку непонятно, как эти автомобили будут вести себя с течением времени", — говорит старший директор по работе с клиентами РОМИР Людмила Фукова.

📌 Выводы:

— Российский авторынок находится в стадии восстановления, однако темпы роста продаж останутся умеренными в ближайшие годы.
— Потребители настроены осторожно из-за экономической неопределенности и роста затрат на содержание автомобиля.
— Китайским брендам предстоит проделать серьезную работу по завоеванию доверия российских покупателей.

🚗 Вчера мы поделились результатами исследования российского авторынка. А теперь хотим узнать о ваших личных предпочтениях!

Поделитесь в опросе ниже, на чем вы передвигаетесь сейчас 👇

Россияне и технологии: сдержанный оптимизм и опасения за будущее

Сегодня в пресс-центре МИА "Россия сегодня" состоялась презентация совместного исследования РОМИР и Школы коммуникаций НИУ ВШЭ "Информационные технологии в восприятии россиян".

Президент РОМИР Андрей Милёхин, принявший участие в пресс-конференции, рассказал о методологии проведенного исследования, научных подходах и уникальной лонгитюдной системе РОМИР, позволяющей отслеживать динамику социальных настроений.

📊 В ходе исследования были проанализированы отношение россиян к информационным технологиям, их опасения и ожидания.

Ключевые выводы:

Технологический оптимизм с оговорками. 39,5% россиян позитивно относятся к новым технологиям, но почти каждый четвертый (24,9%) испытывает беспокойство.
Разрыв между повесткой и реальностью. Медиа активно обсуждают риски потери рабочих мест из-за автоматизации, тогда как самих россиян больше волнует безопасность данных (57,4%) и киберугрозы для детей (53,5%).
"Цифровой след" вызывает опасения. Россияне осознают пользу информационных технологий, но боятся стать жертвами мошенников (57,4%), кибератак (51,7%) и незаконной слежки.
Искусственный интеллект (ИИ): и помощник, и угроза. 61,8% россиян признают преимущества ИИ в поиске информации, но 48,2% опасаются, что он будет использоваться во зло.

Топ-5 технологических страхов россиян:
1. Утечка данных
2. Кража личной информации
3. Зависимость детей от гаджетов
4. Незаконный сбор данных
5. Кибератаки

"Самый большой вызов цифровой эпохи — не создать совершенный искусственный интеллект, а сохранить при этом человечность. Важно помнить, что ИИ — это всего лишь инструмент, и использовать его нужно так, чтобы он не подавлял, а раскрывал человеческий потенциал. Необходимо развивать критическое мышление, креативность, эмоциональный интеллект — те качества, которые делают нас людьми и которые не сможет заменить ни один, даже самый совершенный, алгоритм" — резюмировал Андрей Милёхин.

Полную запись пресс-конференции смотрите по ссылке

Выбор покупателя в 2024: фокус на упаковку 📦

Сегодня на Международной выставке упаковочной индустрии директор по развитию бизнеса РОМИР Анастасия Джафарова рассказала о трендах потребительского поведения и роли упаковки в 2024 году.

"Упаковка сегодня — это не просто защита продукта, а мощный инструмент коммуникации с покупателем", — отметила Анастасия Джафарова.

Главные инсайты:

Упаковка - больше, чем просто обертка. Это мощный инструмент коммуникации с потребителем, отражающий его ценности и влияющий на выбор.
Безопасность и сохранность - в приоритете. Особенно для свежих продуктов, где упаковка гарантирует свежесть и предотвращает порчу (и никакого заветренного сыра в холодильнике 😉)
Кемпинг набирает обороты. Растет спрос на продукты в удобной упаковке для путешествий и отдыха на природе.

Производителям стоит уделить особое внимание дизайну и функциональности упаковки, чтобы она:

1. Привлекала внимание и выделялась на полке
2. Отражала ценности целевой аудитории (надёжность, безопасность, честность, забота об окружающей среде, новаторство и инновации и др.)
3. Обеспечивала максимальную сохранность продукта
4. Была удобной в использовании, в том числе и вне дома

РОМИР: анализируем тренды, помогаем бизнесу расти!

РОМИР на конференции «Категорийный менеджмент в Белые ночи '24»: фокус на меняющиеся потребительские настроения

Сегодня директор по работе с клиентами РОМИР Анастасия Сидорина открыла двухдневную конференцию для ритейлеров «Категорийный менеджмент в Белые ночи '24» докладом «Покупатель в фокусе внимания бизнеса». Мероприятие объединило на одной площадке представителей крупнейших компаний-производителей и ритейлеров.

"Сегодня для успеха бизнеса, как со стороны ритейлера, так и со стороны производителя, критически важен таргетированный подход с предложением уникальной ценности для своего покупателя", — отметила Анастасия Сидорина.

В своем выступлении Анастасия Сидорина осветила ключевые изменения в потребительском поведении на фоне стабилизации рынка FMCG:

Рост потребительских расходов: стабилизация потребительских настроений привела к увеличению трат на продуктовую корзину.
Смещение фокуса на более дорогие товары: растущие потребительские запросы и желание получать от покупок больше удовольствия стимулируют переключение на продукты более высокого ценового сегмента.
Многокритериальность выбора: покупатели учитывают множество факторов – цену, удобство покупки, широту ассортимента, потребительскую безопасность и т.д.
Диверсификация форматов покупок: для удовлетворения всех потребностей покупатели используют разные форматы розничной торговли, что приводит к росту конкуренции на всех уровнях рынка.

Все это формирует следующие основные тренды потребительского рынка:

1. Усиление потребительских ожиданий от рынка: покупатели становятся все более требовательными к качеству продуктов и услуг.
2. Конкуренция на всех уровнях взаимодействия с потребителем: борьба за покупателя идет не только между брендами, но и между каналами продаж, форматами магазинов, категориями товаров.
3. Фокус бизнеса на персонализацию в рамках ценностного потребительского предложения: успех компаний все сильнее зависит от их способности предлагать индивидуальные решения, отвечающие на уникальные потребности каждого покупателя.

Понимание этих тенденций и гибкое реагирование на меняющиеся потребности покупателей — залог успеха для компаний, работающих на рынке FMCG.

Дети или карьера? РОМИР & Яков и Партнеры изучили, что влияет на решение россиян о рождении ребенка

Финансовый вопрос остается главным камнем преткновения на пути к расширению семей. Согласно совместному исследованию РОМИР и «Яков и Партнеры», почти половина россиян (47%) называют именно финансовые возможности ключевым фактором при планировании ребенка.

📊 Анализируя данные нашей лонгитюдной системы, мы выявили ряд важных зависимостей:

💰 Доход и деторождение: есть корреляция! Чем выше уровень дохода, тем выше готовность россиян к появлению детей. Наиболее заметен скачок в возрасте 20-37 лет: при росте дохода с 20-80 тыс. до 80-120 тыс. рублей доля желающих завести ребенка увеличивается с 16% до 23%.
🏙️ География влияет на планы. Жители малых городов (до 100 тыс. человек) чаще задумываются о детях (22%), чем жители мегаполисов.
👨‍👩‍👧‍👦 Государственная поддержка играет роль, но не главную. Лишь 15% респондентов назвали ее решающим фактором.

Какие меры господдержки россияне считают наиболее эффективными?

— Улучшение условий декретного отпуска (35%)
— Повышение доступности и качества медицинской помощи (34%)
— Увеличение материнского капитала (33%)

Важно! Потребности разных групп отличаются. Женщинам важны декретный отпуск и медицина, молодежи – доступность детсадов и кружков, а зумеры хотят расширения программы семейной ипотеки.

📌Интересный факт: жители малых городов (до 100 тыс. человек) демонстрируют большую готовность к рождению детей (22%), чем жители мегаполисов. А вот география тоже имеет значение: чаще всего о детях мечтают на Дальнем Востоке (24%), реже всего – в Сибири (13%).

РОМИР на Client Service Forum 2024

На конференции Client Service Forum 2024, посвященной вопросам клиентского сервиса и управления потребительским опытом, выступила руководитель департамента РОМИР Светлана Матушкина. Тема доклада – "Покупатель в центре рыночных трансформаций".

📈 В своем выступлении Светлана отметила, что на фоне постепенного восстановления экономики мы наблюдаем и положительную динамику потребительских настроений, хотя разные социально-демографические группы демонстрируют неодинаковый уровень уверенности.

Ключевые данные исследований РОМИР:

— В 2024 году уровень стресса у россиян снизился до 38% по сравнению с 52% в 2022 году.
— Среди наиболее популярных способов борьбы со стрессом – прогулки (44%), общение с близкими (37%) и вкусная еда (31%).
— Жители Москвы и Московской области демонстрируют более широкий спектр стратегий преодоления стресса, включая занятия спортом, правильное питание и общение с домашними животными.

Помимо анализа потребительских настроений, Светлана Матушкина представила данные о ключевых трендах рынка в 2024 году, включая изменения в структуре покупательской корзины.

Мы подготовили краткую выжимку основных тезисов президента РОМИР Андрея Милехина на презентации исследования "Информационные технологии в восприятии россиян".

Переходите по ссылке и узнайте, чего россияне боятся больше: восстания машин или утечки персональных данных?..

Хороших выходных, пусть они пройдут без цифровых перегрузок!

Уважаемые подписчики!

Мы стремимся к тому, чтобы наш Telegram-канал был для вас максимально полезным, информативным и интересным. Именно поэтому мы рассматриваем возможность повышения его уровня до PRO.

🌟 РОМИР: мы изучаем людей, чтобы менять мир к лучшему. Голосуйте за наш канал и вы всегда будете в курсе самых актуальных исследований!

➡️ Ссылка на голосование

Давайте становиться лучше вместе!

Россияне снова готовы тратить: что покупаем на волне оптимизма?

В 2023 году аналитики РОМИР зафиксировали постепенный рост потребительской уверенности, а в начале 2024 он и вовсе набрал обороты. Особенно ярко это проявляется в Сибири и на Юге, где рост индекса составил +14 и +10 пунктов соответственно! 📈

От чего растет настроение?

Кажется, мы вышли из зоны экономической турбулентности и адаптировались к новым реалиям. Причем растет спрос не просто на все подряд, а на более дорогие товары и услуги. Например, доля расходов на продукты питания снизилась до 29% — и это не значит, что мы стали меньше есть, просто теперь можем позволить себе продукты получше! 😉

🏖️ А ещё мы снова готовы путешествовать! Куда же отправляются россияне в поисках новых впечатлений?

🧳 Внутренний туризм бьет рекорды: 70% наших сограждан планируют поездки в другие регионы страны. Причем 50% готовы открыть для себя что-то новое, не выезжая за пределы родного региона. Не удивляйтесь, если встретите их на увлекательном квесте в соседнем городе или на вершине живописной горы в паре часов езды от дома!

🏆 А вот и лидеры среди направлений:

1. Москва (19%) – всегда манит своей энергетикой и разнообразием!
2. Санкт-Петербург (15%) – культурная столица не сдает позиций и привлекает любителей искусства, истории и романтики.
3. Сочи (13%) – море, горы, солнце... что еще нужно для качественного отдыха?

✈️ Конечно, некоторые россияне предпочитают отдых за границей: 10% планируют поездки в страны ближнего зарубежья, еще 10% – в дальнее зарубежье.

Что еще покупаем? Потребители стали чаще делать онлайн-покупки (с быстрой доставкой на дом).

Но важно помнить: несмотря на общий позитивный тренд, многие россияне все еще осторожны в тратах. Поэтому для бизнеса важно находить баланс между ценой и качеством.

📈 Рост потребительского оптимизма — отличный сигнал для экономики. Главное — сохранить и приумножить положительные тенденции!

#ТратыРоссиян #РОМИРзнает

853 рубль

составил размер среднего чека на прошедшей неделе с 17 по 23 июня. Это всего на 2 руб. или 0,2% больше, чем неделей ранее. Таким образом, уже третью неделю подряд мы наблюдаем "затишье" в динамике среднего чека, что свидетельствует о стабильности покупательской активности на рынке FMCG.

Несмотря на практически нулевой рост в недельном исчислении, в годовой динамике средний чек все еще демонстрирует значительный рост – на 132 рубля (18,3%).

Возможные причины "летнего затишья":

Отложенный спрос. Россияне могли сократить расходы на FMCG-товары, чтобы накопить средства на летний отдых, ремонт или крупные покупки.
Дачный сезон. Многие россияне проводят выходные и отпуска на дачах, где у них уже сформированы определенные запасы продуктов.
Фокус на "эмоциональных" покупках. В летний период люди чаще радуют себя развлечениями, путешествиями, покупкой новой одежды – и, возможно, сознательно экономят на продуктах. При этом потребители могут сокращать количество товаров в чеке, но при этом не отказывают себе в более дорогих и качественных продуктах.
Ожидание результатов экзаменов. В семьях со школьниками и студентами траты могут быть сокращены в ожидании результатов экзаменов и предстоящих трат на выпускные и каникулы.
Рациональный подход. Не исключено, что "затишье" в динамике среднего чека связано с тем, что покупатели адаптировались к росту цен и научились более эффективно планировать свои расходы.

В целом, наблюдаемая стабильность свидетельствует о том, что рынок FMCG вступил в фазу относительного "затишья", что характерно для летнего периода.

#индекссреднегочека