Я знаю, как вам/нам провести вечер вторника 1 апреля! и это будут точно не шутки! 👍

Коллеги из PReхplore снова погружаются в психологию коммуникаций, смысловедения, но уже на новом, практическом уровне.
1 апреля в 20:00 в прямом эфире @PRexplore — интересная гостья: придёт программный директор ассоциации Добро.РФ, эксперт ВШГУ, политический психолог, нейрокоуч Оксана Александрова.

Из этой беседы вы узнаете, как глубокое понимание смысла сказанного, ценностей и мотивации оппонента помогают установить контакт, донести свою мысль без потерь и эффективно пройти даже самые сложные переговоры.
Лично у меня уже в календаре) ✅

Найти свое место непросто любому человеку, а если он еще и пиарщик, то это просто супер-проблема. Потому что люди вокруг тоже ищут то самое место, где нужно быть пиарщику и куда бы его еще для пущей эффективности засунуть) 😁

Когда мы обсуждали варианты нахождения пиар-подразделения в структуре компании я в шутку предложила даже АХО. Вариант мы не оставили, но боль понятна.
Где должен быть пиар?
Внутри юридического департамента? Службы безопасности? Отдела продаж? Так вообще бывает?
Должен ли пиар замыкаться на генеральном директоре или он вполне может входить в другие департаменты?

Сейчас мы в Comunica решили изучить вопрос — где текущее и где правильное место дислокации PR-отдела в структуре организации и почему?


Опрос анонимный и требует от респондента пару минут, очень прошу присоединиться и не держать в себе свое мнение. ❤️

Вторая часть Марлезонского балета — а именно — как идет процесс, когда подходящий инфлюенсер уже найден, а работа над созданием самой интеграции еще не начата. 🥹

На этом этапе начинается самое интересное: документооборот, работа с ОРД и брифы/брифинги.
Договор, приложения к нему, сметы, сбор всех документов: справки, налоговые декларации (помним, что с января 25 года у нас изменения по налогообложению в случае превышения определенного дохода в год), и так далее.

Итак, с чего начнем?
1⃣Подготовка брифа
Сначала внешний бриф – расширенный документ, который составляем с клиентом, может содержать конфиденциальные данные;
Затем внутренний бриф – составляем с подрядчиком — блогером.
В брифе мы прописываем как основные требования интеграции, которые в будущем дополнительно будем фиксировать и в самом договоре, так и более расширенные детали: все ключевые сообщения, ограничения, стоп-слова и прочее. В брифе мы прописываем даже ударение в названии компании. Также ударениям нужно уделять внимание и в специфической терминологии компании, если такая есть.

На этом этапе мы определяем тип интеграции, от этого будет зависеть и стиль контента, и ToV, и визуал, и наличие или отсутствие маркировки.
⏺ Нативная — когда рекламное сообщение практически невидимо и выглядит больше как lifestyle;
⏺ Рекламная — обязательно маркируемая интеграция, потому что, если логотип почти на лбу блогера, то это точно реклама, без вариантов.
⏺ С промокодом — то же, что и в пункте выше. Здесь клиент может отслеживать эффективность такой активации. У нас с этим связан один показательный кейс, когда от одного блогера продажи с промокодом в 10 раз превысили стоимость интеграции, а другой блогер такого же уровня принес ноль продаж.

Нативная интеграция — самый хитрожопый способ из всех перечисленных. И с учетом запрета на рекламу в запрещенных соцсетях, видится, что грядет расцвет супернативных креативов.
Тут можно и нужно писать писать целые сценарии, ведь лидеру мнений необходимо не просто засветить товар в кадре, а натурально вшить продукт в свою реальность. Блогер живет обычную жизнь: готовит, красится, принимает ледяные ванны в 4 утра, а на фоне даже не лежит, а именно валяется наш продукт, создавая видимость, что он – часть этой рутины. Активное действие не подходит, продукт должен быть пассивен. То есть, если это интеграция пельменей, то их НЕ нужно варить в кадре, а потом жадно поглощать.

2⃣ Итак, мы расписали и согласовали бриф, подготовили сценарий, решили какой тип интеграции нам больше подходит, теперь переходим к документообороту.
Здесь у каждого своя «формула успеха», мы стараемся работать максимально дотошно, не закрывая глаза на юридические тонкости. Заказчик, как правило, всю ответственность за блогера передает агентству, блогеры тоже уверены, что крайнее — агентство. Поэтому мы просто обязаны сделать все правильно, обеспечив проекту должное сопровождение.
Сейчас мы в пакете документов запрашиваем и уведомление о постановке в реестр, и данные для проверки на нахождение блогеров в списке иноагентов, и декларации на доход.

Наконец-то подписали документы, пробрифовали блогера, он пошёл снимать контент.

3⃣Но наша работа здесь не заканчивается.
⏺Контролируем старт съемки. Подрядчик может не доехать на место съемки, попасть в пробку, заболеть, забыть выпить атаракс, перенести дату выезда, и все это без предупреждения.
⏺Контролируем процесс съемки. Следим за правильным произношением названия бренда, категорий, соблюдением правил нахождения в кадре — в пандемию, например, нужно было обязательно быть в маске даже во время съемок.
⏺Контролируем публикацию материала. Здесь важно проверить и согласовать подводку к нашему контенту. Часто и текст мы пишем сами, потому что блогер часто просто слизывает текст с брифа, и получается совсем не то, что надо.

Сняли и согласовали контент, зарегали интеграцию в ОРД, опубликовали. И вот только теперь мы выполнили задачу. А дальше еще отчет...

— Коллеги, нам нужна стратегия, которая поможет нам превентивно предупредить любые негативные инфоповоды в интернете, чтобы мы их не видели.
— Самая эффективная стратегия — закрыть глаза и отключить интернет. 😎

Вот я много пишу про блогеров, про их работу с ними, про то как мы стараемся выдерживать тон коммуникации: уважительный и партнерский. У нас в пиар тг-комьюнити тоже все очень активно и открыто друг с другом взаимодействуют, поддерживают чем могут. ❤️

Много говорим, что очень сильно закручивают гайки в рекламных размещениях, пишем про ответственность и штрафы.

Но удивительно, что пиарщики и комьюнити-менеджеры крупных компаний, конференций присылают откровенно рекламные посты с рекламными кейвижулами и в безапелляционной форме просят поддержку.
Хочется задать им только один вопрос.

У многих пиарщиков и партнеров, которые раньше работали с западными брендами, уже начались переписки с представителями иностранных, в том числе американских, компаний. Что же сейчас происходит на российском рынке, как изменились правила игры и как, собственно, по этим новым правилам работать, рассказывает Дарья Лапшина, аккаунт-директор PR-агентства Comunica, автор телеграм-канала Птички в голове, специально для #UnderПярUGC.


В этой истории я не стала исключением и поэтому становится все интереснее наблюдать за этим процессом «прощупывания» рынка.

Ранее я размышляла, какие PR-действия будут предпринимать иностранные компании, но сейчас интереснее подумать о тех, кто покинул нашу страну не только по политическим причинам, а больше из-за санкций, которые усложнили операционное управление российских филиалов, принесли много трудностей с поставками, финоперациями, etc.

Ожидаемый ряд действий, которые иностранных компаниям необходимо будет провести для полноценного возвращения на родину (нашу).


➡️ Аналитика.

Запустить аналитическую работу, провести опрос целевой аудитории. Перед возвращением бренд просто обязан понимать, как чувствует себя рынок и потребители, понять атмосферу, частью которой ему вновь предстоит стать.

Причем эта аналитика должна включать в себя далеко не только информацию о медиапространстве, хотя о нем тоже, но и целостные данные о тональности общественного мнения: комментарии, упоминания, ключевые позитивные и негативные мнения, которые высказывают реальные люди.

Нужно проводить опросы с выборкой не менее 10 тысяч человек разных социальных групп, затем проверять и подтверждать информацию на глубинных интервью. Предстоит узнать все: как себя чувствуют люди, что они думают о бренде, ожидают ли они возвращения бренда и будут ли покупать продукт. Только после получения этого массива данных, бренды смогут понимать каким образом взаимодействовать с целевой аудиторией, какие ключевые сообщения формировать.


➡️ Регулятор.

Складывается ощущение, что люди на той планете не понимают, что изменения законодательства сильно усложнили рынок. В следующем году, когда теоретически может быть активное возвращение на рынок и соответственно активные коммуникации, пройдет уже 4 года с момента их ухода.
Что это значит? Что изменилось с того момента в медиапространстве?

🍃 Изменения законодательства также изменили правила работы с инфлюэнсерами. Если раньше можно было пойти к любому миллионнику в запрещенной соцсети и спокойненько, без всяких пометок сделать пост, то сейчас в связи с окончательным запретом рекламы в запрещенных сетях, с пометками ОРД, с документооборотом, с удалением, переходом большой части аудитории в Телеграм, становится понятно, что просто уже не будет.

🍃 Налог на рекламу 3%, который должны платить как площадки, так и рекламораспространители.


➡️ Потребительское поведение

🍃 Отечественные бренды, которые не дремали и сполна пользовались всеми благами освободившегося на рынке места, стали значительно сильнее.

🍃 У людей изменились потребительские привычки. Маркетплейсы, отечественные бренды, новые несомненные лидеры мнений – все это сильно влияет на рынок и только на то, чтобы «вклинить» сюда «новый» бренд уже потребуется немало времени.

🍃 Сильно сократилось количество СМИ и изменилась контентная часть.


Соответственно, помимо анализа рынка и потребительского поведения, нужно будет готовить инфосправки об изменении законодательства, о замещении в нише, из которой ушел и хочет вернуться бренд, необходимо заново налаживать контакт с партнерами, заново строить отношения.

И все это нужно сделать еще до того, как выстроить свою новую коммуникационную стратегию. 🌚

Уметь смотреть вперед даже во время черных лебедей — хорошее конкурентное преимущество.
И хотя черного лебедя так зовут не просто так, размышлять на тему будущего — правильное упражнение.

Михаил Умаров, генеральный директор PR-агентства Comunica, прокомментировал тему гипотетического возвращения брендов, о которой я рассуждала выше.

Как вернуться на рынок без потери лица
😩 «А можно вернуться, как будто ничего не было?»
— возможно спрашивают себя западные бренды, потихоньку приглядываясь к российскому рынку. Короткий ответ: нет, нельзя.
2022 год стал лакмусовой бумажкой для всех — и для аудитории, и для брендов. Кто-то ушёл красиво, кто-то — молча, кто-то — с громким хлопком дверью и моральными лекциями. Кто-то затаился между двух стульев и вроде бы не ушел, но и не отсвечивал.
Сегодня рынок живёт без многих из них, адаптировался. И если вы планируете возвращение, будьте готовы к тому, что российский потребитель — уже не тот, и вам придётся строить всё заново. Особенно — коммуникации.

Вот что стоит учесть:
1⃣ Признать и объяснить
Не нужно играть в «мы просто в отпуск уезжали». Если вы уходили — расскажите, почему. И почему возвращаетесь. Люди не глупы. Прямая, честная позиция сработает куда лучше, чем замалчивание и попытка "откатить всё назад". Причем без фанфар и пресс-конференций – это излишнее. Достаточно дать внятный комментарий или интервью журналистам, где обозначить позицию и планы.

Хорошо: «Мы ушли, потому что не могли гарантировать качество работы, логистику поставок, сервис. Сегодня готовы снова обеспечить сервис, к которому привыкли потребители»

Плохо: «А мы и не уходили, просто немного приостановились…»
Молчать тоже плохо, потому что будут говорить дела – открытие магазинов, представительств, складов. Тогда за вас будут говорить другие: партнеры, сотрудники, чиновники. А вы не будете ничего контролировать.
Не стоит также говорить о политике, давать оценки ситуации– тема слишком полярная, слишком опасная для бизнеса.

2⃣ Не навязываться
Не нужно возвращаться с помпой и амбициями в духе «мы снова лучшие». Люди уже нашли альтернативы. Многие — отечественные. Ваша задача — не вернуть себе долю, а заслужить право быть в пуле выбора.
Слушайте. Изучайте.

И говорите с аудиторией на новом языке — языке скромности, эмпатии и уважения.

3⃣ Учитывать репутационный след
Любое возвращение — это информационный повод. И поверьте, его используют все, не только вы. Конкуренты, журналисты, Telegram-каналы — все будут интерпретировать ваш камбэк. Поэтому лучше самим задать тон: подготовьте Q&A, комментарии для медиа, работайте на опережение.

4⃣ Новые смыслы — вместо старых шаблонов
Коммуникации из 2021 года уже не работают. Ни по тону, ни по культурному коду. Аудитория стала внимательнее к смыслу, к формулировкам, к интонации.

Лозунги "мы делаем вашу жизнь лучше" вызывают не вдохновение, а иронию.

5⃣И главное — не делать вид, что "ничего не произошло"
Произошло. И это нельзя игнорировать. Ни в продукте, ни в упаковке, ни в словах. Иначе вернётесь — и уйдёте снова. Но уже не по своей воле.

📌 И да, самое время пересобрать команду по коммуникациям. Те, кто строил brand voice раньше — могут оказаться не теми, кто нужен сейчас.

Иногда хорошо просматривать свой канал и каналы коллег, на предмет полезных постов. 🩷

В моменты, когда есть большой момент уставания от контента и кажется, что пишется ерунда, очень полезно пересматривать написанное. Тогда понимаешь, что нет, прикольно было и вот это тоже.
Тут стоит сразу собирать полезное в дайджест, тем более, что часто приходят новые подписчики на канал.

Собрала вам небольшую подборку постов.

Зачем бизнесу участие в премиях?

Блогеры — почему даже подборка это работа?

Микротаргетинг в PR: как работать с нишевыми аудиториями?

Хороший пиарщик чаще всего неконфликтный человек.

Как оригинальные идеи помогают выстраивать лояльность аудитории и решать задачи бренда даже с минимальным бюджетом?

Почему передача дел - лучший помощник для того, кто вступает в проект.

Насколько лояльно журналисты относятся к телефонным звонкам пиарщиков?

Как организовать пресс-тур за неделю?

Ниже еще подборки коллег 🐱

Всем привет!
28-30 мая я выступаю в Москве на конференции «Эффективная пресс-служба - 2025».
Это ежегодная трехдневная конференция журнала «Пресс-служба» о методиках в пиаре, прорва полезного контента и практических кейсов, нетворкинг, обмен опытом и два потока докладов – «PR в бизнесе» и «PR в госструктурах».

📝 Я буду выступать с темой «Что PR-специалист должен знать про digital в 2025 году»

Кажется снова накопилось много полезного, что есть сказать)

❣️ Так же в программе в других докладах:
– Инструменты и лайфхаки для пиарщиков по работе с нейросетями.
– Как вести блог компании, чтобы журналисты приходили к вам сами.
– Как писать тексты, чтобы их дочитывали.
– Алгоритмы Вконтакте: как их победить и получить охваты и вовлеченность
– Как работать в соцсетях и даже в Одноклассниках.
– Как создать эффективный аккаунт руководителя в соцсетях.
– Как использовать видеоконтент в продвижении и т. д.

‼️ 30 спикеров и 150+ PR-специалистов со всей России – прекрасная компания, чтобы провести последние три майских дня в Москве.

Все подробности тут.

И еще одна классная подборка постов от Записок из опенспейса. Читать обязательно❗️

Даша, Птичка наша, навела на мысль. Вдруг, вы пропустили или недавно с нами, а тут мы такие заботливые собрали в одном месте лучшие (полезные или смешные по нашей версии) посты этого года:

🟣Вечнозеленые темы в пиаре

🟣Барометр Edelman «Эпоха недовольства»

🟣Чем отличается креатив в рекламе и пиаре?

🟣Про гендерное неравенство в индустрии

🟣Про слова и смыслы

🟣Проблемы client relations

🟣Песенная метафора для пиарщика

🟣Чем корпоративный канал отличается от личного

И напоминаем, что в закрепе находятся самые-самые посты за предыдущие годы, а также наши исследования!

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta