👵 А можно, пожалуйста, укреплять привлекательность бренда для поколения Z без одновременного принижения других поколений?

Следим за вордингом руководителей Starbucks во время телеконференции с аналитиками:
🔹Starbucks входит в число ресторанов, тесно связанных с поколением Z.
💬 Красиво сказано, одобряем!
🔹Когда вы заходите в наши магазины, вы понимаете, что Starbucks — это не кофе, который пьют ваши родители, но кофе, который молодые люди выбирают каждый день.
💬 Ммм... можно было бы опустить часть про родителей, но в целом еще норм.
🔹Starbucks рассматривается как первый выбор для кофе вдали от дома. Таким образом, чем вы моложе, тем аффинитевнее к нашему бренду. И чем вы разнообразнее, тем сильнее ваша связь с брендом. Клиенты Starbucks становятся моложе, молодые клиенты, как правило, имеют в своем распоряжении больше свободных денег.
💬 Что? Как так-то?!

То есть не слишком молодой (это, кстати, про какой возраст?) и не слишком «разнообразный» (что бы это ни значило) — уже не клиент Starbucks? А месседж насчёт того, что у молодёжи больше свободных денег (больше чем у кого — у пенсионеров?), так вообще странный…

Каким-то эйджизмом попахивает...

#openspace_антикейсы
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

«Вы у них в личных сообщениях. Мы в них. Мы не похожи».

Можно и не понять сразу, что имелось в виду, однако шутка, как говорится, с двойным дном:

🔹Известный мем про отношения с бывшими. Мемы начинаются одинаково — с обращения бывшей пассии к новой: «Ты у него/неё в личке» (то есть получаешь от него/неё личные сообщения). Затем идут примеры того, что связывает автора твита и его старую любовь, и это непременно что-то глубокое и особенное. А заканчивается всё обязательно сравнением: «Мы с тобой не похожи».

🔸Tampongate — скандал с просочившимся телефонным разговором короля Чарльза с Камиллой в 1989 году, когда принц Уэльский назвал себя тампоном Tampax и сказал Камилле, что хочет «жить внутри» нее. Эту историю как раз недавно показали в пятом сезоне «Короны».

Пост моментально стал вирусным, а Tampax подвергся критике из-за неуместного юмора и сексуализации пользователей 🫤

#openspace_антикейсы
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

🪙 Федеральная торговая комиссия США оштрафовала Google и медиакомпанию iHeartMedia за недобросовестную рекламу смартфона Pixel 4 на $9,4 млн.

👮‍♀️ В чем суть «недобросовестности»?
Google оплатила нативное размещение на радио. И все бы хорошо, но только вот реклама была персонализированной и создавала впечатление, что радиоведущие действительно пользовались этим смартфоном и делились со слушателями именно своим личным опытом.

🤷‍♀️ А что было на самом деле?
Как полагается, iHeartMedia запрашивала телефоны на тест-драйв перед началом рекламы в октябре 2019 г. и повторно в начале 2020 г., когда шла речь о продлении контракта. В итоге, Google отправил всего пять телефонов, при том, что в 2019 и 2020 гг. в эфире вышли около 29 тыс. рекламных роликов на более чем десятке радиостанций.
Не думаем, что несколько смартфонов сопоставимы со стоимостью этих рекламных флайтов… 🙈

Хороший кейс о том, что нельзя искажать опыт реальных людей и что к нативным форматам нельзя подходить как к обычной рекламе.

#openspace_антикейсы
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

🎬 Такой пиар им не нужен

Netflix проанонсировала выход «беспрецедентного и глубокого документального сериала» про Гарри и Меган, премьера которого запланирована на этот четверг. А эти злобные СМИ докопались сделали фактчекинг и выяснили, что некоторые сцены из трейлеров взяты совсем из других сюжетов, не имеющих отношения к героям.

🎇 Например, фотография, которая использовалась для иллюстрации преследований Гарри и Меган папарацци, на самом деле показала приглашенных фотографов, делающих снимки на премьере фильма о Гарри Поттере в 2011 году… за пять лет до того, как пара даже встретилась.

🪙 Netflix заплатил колоссальные 88 млн фунтов стерлингов за сериал, который (предполагалось) даст зрителям «новый взгляд на историю любви герцога и герцогини». Что ж, не знаем, ждёт ли произведение успех, но внимание прессы, которая успела окрестить его «полнейшей пародией», им обеспечено уже на этапе тизера.

#openspace_антикейсы
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

🗿 Илон Маск набросился на мэра Сан-Франциско за то, что городская инспекция пришла в его офис с проверкой. Поводом послужило переоборудование нескольких помещений в спальни для сотрудников.

Миллиардер поделился ссылкой на статью о передозировке фентанила у ребенка и написал: «Сан-Франциско атакует компании, предоставляющие кровати для уставших сотрудников, вместо того, чтобы убедиться, что дети защищены от фентанила. Где ваши приоритеты @LondonBreed!?»

Хороший PR-ход, призванный сместить фокус внимания c приоритетов Маска токсичной внутренней культуры Twitter. Сам Маск считает, что так он демонстрирует поддержку «хардкорным» сотрудникам, которые настолько преданы своей работе, что готовы спать в офисе... забывая при этом, что они вынуждены были так поступать, потому что не хотели быть уволенными. 😴

#openspace_антикейсы
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

⛔️ Реклама BrewDog была запрещена из-за «юмористического» утверждения, что пиво со вкусом фруктов Lost In Guava, Pineapple Punch и Lost In Lychee & Lime составляет One of your five a day.

👨‍💻 Только недавно мы писали про маркетинговые практики этой пивоваренной компании, и вот снова они в объективе нашего внимания...

О чем речь?
Рекламный регулятор признал, что заголовок «Одна из ваших пяти [порций] в день» содержит намек на общеизвестные рекомендации ВОЗ съедать пять порций фруктов и овощей в день.

И чем это грозит?
Потребители узнают из рекламы, что пиво содержит большое количество фруктов, при этом некоторые из них могут всерьёз подумать, что алкогольный напиток засчитывается в рекомендуемые пять ежедневных порций фруктов и овощей.

😐 Управление по стандартам рекламы признает игру слов и существование юмора в рекламе, но считает, что в данном случае потребители могут быть введены в заблуждение в отношении важных вопросов ЗОЖ.

#openspace_антикейсы
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta