Татьяна Бакальчук, Wildberries

Что означают для вас коммуникации?

Изначально мы занимались бизнесом и упустили из виду необходимость параллельно выстраивать внешние коммуникации.

И когда в 2018 году нам в первый раз пришлось зашищать свою публичную репутацию, то оказалось, что нас не знают и поэтому не доверяют. Так мы и поняли, что пора заняться пиаром и создать собственную службу коммуникаций.

Мы поставили цель перестать быть terra incognita. Над нами даже стали смеяться на рынке, мол, молчали-молчали, а теперь из «каждого утюга».

Теперь эта задача решена, но есть другие вызовы. Все знают, что WB — феномен екома, но надо было убрать флер скандальности вокруг «огромной корпорации, которая ущемляет права маленьких».

Мы поняли, что надо лучше выстраивать отношения с партнерами, нашими продавцами, вести разъяснительную работу. И людям, и общественности надо доносить, что мы компания, которая строит новую экономику в стране.

#BW24

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Алексей Антонов, предприниматель, блогер, общественный деятель, автор проекта «Антонов такой Антонов» начал свое выступление с парадоксального заявления, что деньги, потраченные государством на модификацию ценностей, потрачены зря.

Центр принятия решений у человека зачастую не лежит в плоскости рацио. Привычка, социальная мимикрия, престиж — вот правильная комбинация того, что влияет на действий людей.

«Многократно повторяющийся трансфер энтузиазма» (так по-научному можно назвать принцип «повторенье — мать ученья») лежит в основе успеха информационного воздействия.

При этом последовательность действий условной «обезьяне» не нужна, парадоксы и противоречия нормально уживаются в одном человеке.

Нарратив про «девочку в кружевных трусиках, которая хочет в ЕС», явно побеждает мессидж с «бабушкой с красным флагом», поэтому такой подход надо менять.

#BW24

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Что изменилось в медиапотреблении в текущей информационной повестке?

Игорь Тросников, замгендиректора медиахолдинга РБК

Всеобщая цифровизация перевела все в онлайн, включая работу и контент.
У аудитории есть фрустрация в отношении определения достоверной информации и усталость от скроллинга и негативного фона повестки. Мы наблюдаем спрос на практическую экономическую и финансовую информацию. Пиарщикам стоит использовать новости как воронку, чтобы привлечь внимание аудитории к своей истории. Но надо понимать, что бизнес-модель медиа сегодня не подразумевает больших редакций по разным темам.

Роман Бедретдинов, главный редактор Sostav

Мы стараемся быть на одной волне с аудиторией. Так у нас появились нейрокомиксы как формат контента, отвечающий запросам поколения альфа и зета. Хочу отметить тренд, что неумение внимательно потреблять информацию приводит к феномену доверия к инфополю — многие составляют для себя картину дня по заголовкам, не погружаясь дальше. Будущее искренних коммуникаций, считаю, будет за авторскими материалами. Мы готовы писать об интересных и прорывных вещах в индустрии.

Игорь Павловский, главный редактор «Деловой Петербург»

Есть основная масса аудитории, которая воспринимает новости как условное кино, а есть узкая прослойка, для которой новость — инструмент принятия решений.
Любое СМИ — «коллективный организатор». У нишевых медиа функция организации некого сообщества вокруг издания становится ключевой, включая формирование экспертного коммунити и проведение оффлайн мероприятий. И это приносит доход. Сколько бы мы ни пытались «играть в федеральную повестку», мы всегда будем вторичны, так как находимся далеко от центра принятия решений. Зато мы удовлетворяем спрос региональной аудитории информацией о том, что происходит в бизнес-сообществе Петербурга.

Марина Геворкян, владелец проекта «Сноб»

Трафик на новостях у нас большой, но он не связан с политической темой. Наша аудитория хочет спокойствия, поэтому мы создаем такой островок безопасности на нашем сайте. И аудитория прекрасно понимает, что точно не найдет на наших ресурсах. Мы также развиваем оффлайн мероприятия как некую клубную историю, плюс видим ренесанас печатки за счет классных креативных и нативных спецпроектов.

#BW24

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Проанализировано три конкурсных года, 188 кейсов PROBA Awards и вуаля — ловите 7 коммуникационных технологии, которые используют проекты-победители:

🔹Легендирование
🔹Соблазнение
🔹Культура провала
🔹Рефрейминг
🔹Мифологизация
🔹Абсурдизация
🔹Встраивание в социализацию

Какие способы воплощения генеральной идеи в жизнь приводили коммуникационные кампании к реальному успеху?

Бизнес уверенно шагает в эпоху роста эмоционального брендинга. Компании соблазняют потребителей, воздействуя на их чувства и ощущения. А признание собственных ошибок помогает быстрее достигать результатов.

Полный анализ алгоритмов, которые побеждают, по ссылке.

#BW24

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta