Анна Захаренкова, директор по связям с общественностью Группы компаний «Международный аэропорт Шереметьево»
описывает ситуацию после 2022 года как «черный лебедь в экономике», что привело к трансформации коммуникаций, в том числе:

🔹Высокие требования к безопасности объекта диктуют осторожность в коммуникации со СМИ.

🔹Фокус на новые целевые аудитории — внутренний туризм и развитие туристических связей с СНГ и дружественными странами, усиление восточных потоков, новые стейкхолдеры.

🔹Развитие цифровых технологий требует образовательных коммуникаций с пассажирами.

🔹Появляются новые социальные каналы для коммуникации: развитие арт-пространства, выставочной деятельности.

🔹Меняется отношение к домашним животным как особой категории для перевозки.

🔹Изменение подходов при работе в кризисных ситуациях. Активное сотрудничество с авиационными и другими партнерами по профилактике имиджевых потерь и оперативной нормализации инфополя.

#BW24

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Сергей Скрипников, директор по связям с общественностью РУСАЛ затронул болевую точку каждого коммуникатора.

Мы долгое время наблюдали ситуации, когда все позитивное, что происходит в стране, не интересно СМИ. Как компания и как страна мы прошли большой путь, чтобы начать менять такое отношение. Не дело, когда только проблемы и негатив заходят в инфополе, а хорошие новости воспринимаются прессой как реклама. Люди должны видеть и понимать, что делает бизнес и какой образ будущего для них есть.

#BW24

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Елена Грозная, директор по корпоративным отношениям АНО «Альянс по вопросам устойчивого развития»

ESG в России сегодня это про вклад бизнеса в реализацию большой государственной повестки.

Важно уметь этот вклад оценить и продемонстрировать целевым аудиториям — сотрудникам, жителям региона, власти. И здесь есть большое поле для деятельности коммуникаторов.

#BW24

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Павел Баракаев, евангелист eLama

Тот факт, что Телеграм стал такой мощной площадкой, не столько достижение платформы, сколько недоработка конкурентов.

В чем секрет идеального рекламного поста?

Дело не в том, чтобы заставить при помощи креатива кликнуть, а в том, что человек увидит дальше, попадет ли контент канала в сердечко аудитории. То есть важно показывать ваш рекламный контент максимально релевантным людям.

#BW24

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Кирилл Истомин, первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы»

До февраля 2022 года у нас был ряд округов, где запрещенная соцсеть занимала до 70% медиапотребления, в Телеграм почти не было глав регионов. Но поскольку надо идти за аудиторией, сейчас все стали жить на этой площадке. Мы видим прямую взаимосвязь между открытостью и взаимодействием губернаторов с аудиторией в Телеграм с их личной популярностью.

#BW24

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Блиц: Что мы ждем от площадки, как будут развиваться события в Телеграм?

Ярослав Мешалкин, управляющий партнёр Heads'made

Я надеюсь, что Телеграм починит механику конкурсов, улучшит пользовательскую связь.

Константин Долгов, основатель агентства Saint Media

Будет уходить оценка канала по количеству подписчиков. Будет большой дефицит в смысловом контенте. Журналистика мнений будет по-прежнему востребована.

Павел Баракаев, евангелист eLama

Очевидно, что Телеграм активно развивается, смотрит в сторону машинного обучения и станет еще более удобным для рекламодателей.

Ксения Боровикова, руководитель направления PR и маркетинга MTS AI

Телеграм станет рынком больших рекламодателей, появятся новые форматы рекламы. С точки зрения ИИ мы видим спрос на решения, которые смогут контролировать контент, дипфейки.

Игорь Челотканов, head of SMM, Т-Банк

Будет развиваться блокчейн, тон, цифровой рубль, возможности монетизации для авторов, умная лента.

#BW24

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Вадим Ковалев, советник генерального директора УК «Уральская Сталь»

Нам всем не хватает людей, поэтому главный вопрос бизнеса он про то, что мы, в том числе пиар, можем сделать для привлечения и удержания сотрудников.

Но не забывайте, что «если нет реальных дел, не спасет PR-отдел».

#BW24

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Татьяна Бакальчук, Wildberries

Что означают для вас коммуникации?

Изначально мы занимались бизнесом и упустили из виду необходимость параллельно выстраивать внешние коммуникации.

И когда в 2018 году нам в первый раз пришлось зашищать свою публичную репутацию, то оказалось, что нас не знают и поэтому не доверяют. Так мы и поняли, что пора заняться пиаром и создать собственную службу коммуникаций.

Мы поставили цель перестать быть terra incognita. Над нами даже стали смеяться на рынке, мол, молчали-молчали, а теперь из «каждого утюга».

Теперь эта задача решена, но есть другие вызовы. Все знают, что WB — феномен екома, но надо было убрать флер скандальности вокруг «огромной корпорации, которая ущемляет права маленьких».

Мы поняли, что надо лучше выстраивать отношения с партнерами, нашими продавцами, вести разъяснительную работу. И людям, и общественности надо доносить, что мы компания, которая строит новую экономику в стране.

#BW24

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Алексей Антонов, предприниматель, блогер, общественный деятель, автор проекта «Антонов такой Антонов» начал свое выступление с парадоксального заявления, что деньги, потраченные государством на модификацию ценностей, потрачены зря.

Центр принятия решений у человека зачастую не лежит в плоскости рацио. Привычка, социальная мимикрия, престиж — вот правильная комбинация того, что влияет на действий людей.

«Многократно повторяющийся трансфер энтузиазма» (так по-научному можно назвать принцип «повторенье — мать ученья») лежит в основе успеха информационного воздействия.

При этом последовательность действий условной «обезьяне» не нужна, парадоксы и противоречия нормально уживаются в одном человеке.

Нарратив про «девочку в кружевных трусиках, которая хочет в ЕС», явно побеждает мессидж с «бабушкой с красным флагом», поэтому такой подход надо менять.

#BW24

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Что изменилось в медиапотреблении в текущей информационной повестке?

Игорь Тросников, замгендиректора медиахолдинга РБК

Всеобщая цифровизация перевела все в онлайн, включая работу и контент.
У аудитории есть фрустрация в отношении определения достоверной информации и усталость от скроллинга и негативного фона повестки. Мы наблюдаем спрос на практическую экономическую и финансовую информацию. Пиарщикам стоит использовать новости как воронку, чтобы привлечь внимание аудитории к своей истории. Но надо понимать, что бизнес-модель медиа сегодня не подразумевает больших редакций по разным темам.

Роман Бедретдинов, главный редактор Sostav

Мы стараемся быть на одной волне с аудиторией. Так у нас появились нейрокомиксы как формат контента, отвечающий запросам поколения альфа и зета. Хочу отметить тренд, что неумение внимательно потреблять информацию приводит к феномену доверия к инфополю — многие составляют для себя картину дня по заголовкам, не погружаясь дальше. Будущее искренних коммуникаций, считаю, будет за авторскими материалами. Мы готовы писать об интересных и прорывных вещах в индустрии.

Игорь Павловский, главный редактор «Деловой Петербург»

Есть основная масса аудитории, которая воспринимает новости как условное кино, а есть узкая прослойка, для которой новость — инструмент принятия решений.
Любое СМИ — «коллективный организатор». У нишевых медиа функция организации некого сообщества вокруг издания становится ключевой, включая формирование экспертного коммунити и проведение оффлайн мероприятий. И это приносит доход. Сколько бы мы ни пытались «играть в федеральную повестку», мы всегда будем вторичны, так как находимся далеко от центра принятия решений. Зато мы удовлетворяем спрос региональной аудитории информацией о том, что происходит в бизнес-сообществе Петербурга.

Марина Геворкян, владелец проекта «Сноб»

Трафик на новостях у нас большой, но он не связан с политической темой. Наша аудитория хочет спокойствия, поэтому мы создаем такой островок безопасности на нашем сайте. И аудитория прекрасно понимает, что точно не найдет на наших ресурсах. Мы также развиваем оффлайн мероприятия как некую клубную историю, плюс видим ренесанас печатки за счет классных креативных и нативных спецпроектов.

#BW24

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Проанализировано три конкурсных года, 188 кейсов PROBA Awards и вуаля — ловите 7 коммуникационных технологии, которые используют проекты-победители:

🔹Легендирование
🔹Соблазнение
🔹Культура провала
🔹Рефрейминг
🔹Мифологизация
🔹Абсурдизация
🔹Встраивание в социализацию

Какие способы воплощения генеральной идеи в жизнь приводили коммуникационные кампании к реальному успеху?

Бизнес уверенно шагает в эпоху роста эмоционального брендинга. Компании соблазняют потребителей, воздействуя на их чувства и ощущения. А признание собственных ошибок помогает быстрее достигать результатов.

Полный анализ алгоритмов, которые побеждают, по ссылке.

#BW24

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Кого ты больше любишь — маму или папу?

Во взрослом возрасте этот ужасный вопрос догоняет нас комбинацией «команда-клиент». Но ребенок проект не родится, если отсутствует одна из его составляющих. То есть противопоставления не должно быть. И если спрашивают, что важнее, команда или клиент, всегда подразумевают конфликтную ситуацию, в которой нужно занять чью-то сторону. Виноват тот, кто накосячил. Менять можно всех — и команду, и клиента.

🔹Логично, что если накосячила команда, то нужно разобраться в кейсе, провести обучение, работу над ошибками, в крайнем случае, когда ничего не помогло, — менять.

🔹Менять клиента приходится, если взаимодействие с ним приводит к выгоранию команды. Это случается, когда заказчик в целом не понимает ценности от пиара. Как об этом узнать до начала сотрудничества? На этапе письменного брифа и устного дебрифинга обычно все становится понятно. Если агентство принимает решение участвовать в тендере, то последний этап взаимного сканирования происходит во время защиты предложения и ответов на вопросы. По тому, как они сформулированы, можно составить представление о том, находитесь ли вы с потенциальным партнером в одной понятийном поле, совпадают ли ваши ожидания от процессов и результатов PR-кампании. Вторая причина расставания, когда клиент не настроен на партнерские отношения или привык к «токсичной» модели общения — такие, к счастью, встречается все реже.

P.S. Навеяно обсуждениями на Болтике и постом коллег.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

По следам вчерашней жаркой дискуссии PRexplore и Сергея Половникова хотели узнать, согласны ли вы, что журналисту по долгу службы положено манипулировать, а вот пиарщику нет?

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta