Коротко про телеграм сегодня вечером 🪄

Я ничего писать про всю эту заварушку не буду, можете быть спокойны. Ждем тред в твиттере!

@maratyus

Пожалуйста не звоните

Прочитал статью на составе про то что зумеры не готовы общаться с брендами по телефону. Общение с брендами – это они так завуалировали ебучие спам звонки. Ну и кейсы с тех поддержкой наверное, покупкой услуг по телефону и так далее

Так как я зумер, то я полностью подтверждаю тренд – терпеть не могу разговаривать по телефону со всеми кроме супер близких людей. С брендами тем более, потому что они общаются по сраному скрипту и у меня не хватает терпения ждать, пока они закончат его говорить. Да и написать в чат практически всегда быстрее, чем звонить. Ботов в колл-центрах тоже никто не отменял, пока пробьешься через них к живому человеку уже полдня пройдет (привет банкам)

Если мне нужно написать бренду, то я всегда пишу или во встроенный чат в приложении/сайте, или в мессенджерах. Но боже упаси – я никогда не буду им звонить

Отвечать не незнакомые номера я уже давно перестал, потому что с вероятностью 99% это спам звонок. У меня есть определитель номера, но умные и мразотные спамеры научились звонить с "живых" номеров и система их не определяет. Очень жаль, что такой классный канал коммуникации дискредитировали и засрали, новое поколение еще долго будет восстанавливать свое доверие к нему

Но кстати, во времена работы в МегаФоне я офигел, когда увидел продажи с этих самых робозвонков – они реально неплохие и конверсия там крутая. То есть мы живем в мире с людьми, которые не то что берут трубки, но и начинают общаться с роботами и даже покупать у них продукты и услуги

Теперь живите с этой информацией 💼

А вы где общаетесь с брендами?

@maratyus

Что будет после запрета рекламы в инсте

Конечно я все еще надеюсь, что этого не произойдет, но факты говорят об обратном. В 2023 году объем рекламы в инсте составил 30 миллиардов рублей. Это официальные цифры, еще есть нативочки, непромеченная реклама, серая реклама и все такое – поэтому сумму можно смело умножать на 2

Еще статистики: в инсте в основном рекламируется одежда (17%), продукты питания (15%), сервисы экосистем (12,9%) и парфюмерия с косметикой (12,2%). Такие данные нам дает любимый Mediascope. Сколько налогов идет со всех этих интеграций можете посчитать сами – очень много

Ну представим, что все-таки запрет примут, все эти миллиарды должны куда-то перетечь. Они не могут просто испариться, рынок так не работает. Кандидаты на прием бюджетов это очевидно Яндекс, ВКонтакте, телеграм и немного Авито. Телеграм можно разбить еще на два пункта: каналы и агентства по размещению тг адс

Но есть проблема – инструментарий этих платформ очень ограничен. В основном это контекст, таргет и… все. По сути только в тг каналах можно закупаться у блогеров на большие объемы

Мне как автору канала как будто можно только порадоваться, ведь чем больше спроса на рекламу – тем выше стоимость. Предложение-то не увеличивается, я не могу выкладывать рекламы больше, чем уже есть

НО! Я ведь тоже участник рынка и точно также покупаю рекламу у других. Поэтому за весь этот фестиваль перераспределения бюджетов и нагрева рынка я буду платить так же, как и все. Сюда еще добавляем медиаинфляцию и дикий рост рекламного рынка. Короче стоимость рекламы улетит в космос, а возможно и начнет осваивать планеты в других галактиках

Так что нас с вами ждет очень интересная осень. Тут еще и блокировка YouTube подоспела, будем наблюдать 🪄

Есть тут у меня блогеры в запрещеной сети? Что планируете делать, куда пойдете?

@maratyus

Простите за многобуков в понедельник вечером, вот вам смешной мем 😘

Присылайте свои мемы в комменты, только вместе мы справимся с гнетом понедельничных задач и тасков!

Почему Кофемания такая дорогая

На выходных я как обычно нахаживал свои шаги. Долго думал, куда мне хочется зайти пообедать и зарулил в Кофеманию. До этого года никогда туда не ходил – думал, что это место для глупых мажоров, которым некуда тратить родительские денюжки. Задумался. А почему я начал сюда захаживать и почему готов переплачивать за обычные блюда

Дорогой бренд? Ну фиг знает, мне до конца не понятен «бренд» Кофемании. Чего-то элитарного, в классическом понимании, тут нет. Интерьеры вполне обычные, хоть и качественные, золотых унитазов тоже не наблюдается. Богатства и роскоши их коммуникации не транслируют, все вполне себе обычно. Я бы описал их бренд так – спокойный, комфортный, качественный, но никак не дорогой

Невероятные блюда? Тоже нет. Позиции там вполне стандартные и простые. Это вам не рестораны на Патриках, где вы можете по полной удовлетворить своего внутреннего гурмана и попробовать серобурмалиновые топинамбуры с кисло-сладким соусом по-пекински

Так что тогда — почему уже больше 20 лет люди ходят в Кофеманию и платят в 2-3 раза больше за обычные блюда? А я вам отвечу – ПОСТОЯННОСТЬ

Ну или стабильность, называйте как хотите. Это когда ты можешь прийти в заведение и с вероятностью 100% получить то, что ожидаешь. Например я обожаю их бургер с говядиной. Он простой, из качественных ингредиентов и без выебонов. Я не знаю, где еще можно поесть просто классный БУРГЕР, без вишневых соусов, не двухэтажные и без посыпок из золота

Уникальность в том, что эта фишка распространяется на всю сеть, а не на один конкретный ресторан. Макдональдс трахнул рынок как раз потому, что смог обеспечить стабильность своей еды ВЕЗДЕ. Она не меняется из ресторана в ресторан. Кстати, скорее всего поэтому мы не видим больших сетей в ресторанном бизнесе. Поддерживать одинаковое качество во всех точках невероятно сложно. Тут Кофемания – прецедент, больше таких кейсов я не знаю

А за что вы готовы переплачивать? Знаю много людей с необычными предпочтениями 🪄

@maratyus

Почему люксовые вещи стоят дорого

Недавно на рынке итальянской моды всполыхнул дикий скандал. Если кратко, то миланская полиция выяснила, что Dior и Armani эксплуотируют китайских и пакистанских рабочих. Оказывается (кто бы мог подумать) работяги пахали на LVMH без выходных и перерывов

Но больше всего меня заинтересовал вот этот факт – за сумки стоимостью несколько тысяч евро компания тратит в районе 50 евро. Маржинальность бешеная – около 5000%. Конкурировать с такой маржой могут только умельцы из Колумбии со своим знаменитым национальным продуктом

И тут мы встаем перед философским вопросом:
Кто дурак? Тот, кто покупает копию люксовой вещи за €50 или тот, кто покупает оригинал вещи за €3000, которая по факту стоит те же €50 🪄

Конечно же потребитель платит как бы не за саму сумку, а за образ вокруг нее. За красивый магазин, за консультантов в черных костюмах, за запах кожи в шоуруме, за возможность похвастаться перед друзьями, за фотку с сумкой, которую ты как бы «случайно» показала, за удовлетворение собственной важности и крутости, за историю. За все что угодно, кроме самого продукта – за СМЫСЛЫ

Короче стандартный Парадокс Тесея
Есть корабль Тесея. Если начать заменять в нем части, то в какой момент он перестает быть кораблем Тесея. После одной замененной доски, или после десяти? Корабль, в котором заменили все доски, остался тем же? Или это уже другой корабль? В этом и заключается парадокс, прямо как с люксовыми вещами

Значит ли это, что нужно бежать покупать паль? Я считаю, что нет. Просто нужно отдавать себе отчет и ответить себе на вопрос «зачем». Но и скатываться в лютую утилитарность тоже ту мач. Я вот люблю иногда осознанно переплачивать за эфемерные штуки, которые мне важны

Люксовые вещи это просто мера измерения, которая помогает конвертировать излишки денег в конкретную эмоцию или психологическое состояние. Не нужно рассматривать их как что-то другое

А за какие вещи вы переплачиваете и почему?

@maratyus

Как работает маркетинг городов и стран

Спонтанно запланировал себе поездку в одну очень далекую страну в сентябре. Думаю дай-ка зайду почитаю, что вообще пишут про это место, какие там особенности, какие законы, локальные нюансы и все такое. В Сингапуре например запрещены жевательные резинки, а в ОАЭ можно получить пиздюлей, если случайно зайти в женский вагон метро

Внезапно задумался – а ведь иностранцы точно также гуглят про Москву. Для них Россия это что-то супер необычное и экзотическое. Захотелось почитать какой-нибудь зарубежный форум путешественников, на который заходит потенциальный John перед поездкой в нерезиновую. Представляю это как-то так:

– Купить пряники и водку можно в ГУМе
– Если планируете найти выход из метро Китай-город, возьмите с собой карту или обученного человека
– Если попадете на Патрики, старайтесь не подходить к людям в одежде с леопардовыми принтами
– Красная Площадь на самом деле не красная, сильно не расстраивайтесь. Да, там реально лежит Ленин

Стало интересно как формируется маркетинг городов и стран. У всех есть то или иное представление о каждой стране. Индия – грязная. Турция – курорт. Швейцария – дорогая. Где-то прочитал, что у Дубая есть прям свой отдел маркетинга, который занимается продвижением города

В это на самом деле легко поверить. Дубай за 15 лет превратился из «Ну, город в пустыне» в международную столицу бизнеса и самымй важный мегаполис на Ближнем Востоке. Ну и в туристический рай, куда без этого

Из более родных для нас кейсов – Суздаль. Уверен вы слышали о Празднике огурца. И не вы одни – этим летом огуречный фестиваль посетило несколько десятков тысяч туристов со всей России. Еще статистики – в 2021 году поисковых запросов по слову «Суздаль» было 400 тысяч, а в этом году уже 840 тысяч. Ну чем вам не маркетинг 🪄

Напишите про свой любимый город или страну для путешествий и почему она такова. Нужно пополнять свой тревел-план

Предоплата – залог хорошей жизни

Очень часто в интернете всплывают конфликты как кого-то кинули на деньги, не заплатили за работу и все в таком духе. Сценарий всегда один – я сделал вот это, мне не заплатили, теперь виноват вот этот человек, а я ни при чем

Редиска! – подумает человек, который никогда ни с кем не работал

Сам виноват! – скажу вам я 🚬

Всех этих неприятностей можно очень легко избежать, достаточно никогда не работать без предоплаты. Мне повезло, что я очень рано до этого додумался и избежал негативных последствий наивного представления о людях. Сейчас я вообще не встаю с кресла, пока мне не заплатили. Ни один нейрончик в моей голове не пошевелится, пока уведомление от банка не щелкнет в телефоне

В основном на таком попадаются новички, которые только заплыли в огромное красное море фриланса и работы в интернете. Вот их обычно и кидают на деньги, потому что яиц ставить свои условия еще нет. Их крутят и крутят разного рода плохие заказчики, которые задерживают оплату или вообще ее не присылают

Короче, всем советую ВСЕГДА работать по ПОЛНОЙ предоплате. Только так и никак иначе. Заказчик отказывается – ну и пусть идет лесом. На одного неадекватного найдется пять адекватных, переживать не нужно ни одной секундочки

Если у вас на руках полная предоплата – кинуть вас невозможно 😎

@maratyus

Про розыгрыши в телеграме

На данный момент это чуть ли не единственный метод массового продвижения в телеграме. Стандартные посевы постоянно становятся дороже, про телеграм адс я вообще молчу. А других эффективных инструментов-то и нет. Вы скажете нееееееет Марат, есть же еще РСЯ и все такое 😣

А вы попробуйте сделать там ХОТЯ БЫ рыночную стоимость подписчика, да и еще в нормальном объеме. Спойлер: у вас нихрена не получится

Читал я эти «кейсы» с привлечением подписчиков в телеграм через Яндекс – ну что сказать, привлекли 50 человек за месяц, крута! В телеграм адс такая же история, только в 3-4 раза дороже

Тренд на розыгрыши в телеге было видно еще с января этого года, я прекрасно про это знал. Но по своей неопытности ждал каких-то внешних предложений поучаствовать, в итоге забил болт и организовал сам 🪄

Примерно через полчаса для вас запустится крутецкий розыгрыш с крупными маркетинговыми каналами. Там будет яблочная техника, сертификаты и один секретный приз (очень нужный, прям пипец)

На масштабных розыгрышах аля «получи гелик за подписку на 100 блогеров» шанс выиграть приз такой же, как увидеть падающий метеорит. У нас шансов сильно больше – розыгрыш довольно локальный и призов много

Конечно, стандартное продвижение посевами никуда не денется, розыгрыш будет экспериментом для меня – маркетолог должен постоянно тестировать новые инструменты. Тем более участвующие каналы я знаю лично, поэтому не переживаю за некачественный трафик и приход плохой аудитории. Каналы выбраны специально маркетинговые, чтобы не подмешивать нецелевых ребят

Короче, надеюсь вам понравится. Ко мне придет много новых людей, вы их там особо не кошмарьте в комментариях. Я знаю, вы у меня самые клевые

А пока ждем, пишите, что вообще думаете про розыгрыши? Это будет наш с вами первый раз 👉🏻👈🏻

UPD: ну что, как вам призы?

Ну что сказать про новые платные реакции, вы наверное и так все знаете

Кто в танке – теперь в телеге можно ставить платные реакции в виде звездочек. Потом жадный админ будет их выводить и покупать себе большой комбо-обед в маке🪄

Ну еще можно побаловаться, как я на скрине выше, но как серьезный заработок естественно это никто не рассматривает (пока что). Для ситуативок тоже инструмент довольно прикольный

1 звезда = 2 рубля

Платные посты пока что не тестировал, есть идеи, что можно выкладывать с доступом за звездочки? 😎

В 1970-х годах сербская художница Марина Абрамович провела эксперимент: она неподвижно стояла в одном из выставочных центров, а рядом с ней лежали разнообразные предметы — от молотка с пистолетом до акварельных красок. При этом людям разрешалось взять любой из этих вещей и сделать с девушкой все что угодно

В итоге Марину окружили маркетологи и заставили ее заполнять таски на аналитику, создавать задачки на текст и креативы, сидеть на созвонах и пить кофе 4 раза в день

Люди, будьте людьми. Всем хороших выходных 😘

Маркетинговый обзор Surf Coffee

Ну что, мои любители оверпрайс кофе. Продолжаю рубрику маркетинговых обзоров на сильные российские бренды. Сегодня у нас на очереди Surf Coffee. Кто-то его любит, кто-то ненавидит – но никто не остается равнодушным 😘

Первая кофейня была открыта в 2010 году в Обнинске молодыми ребятами, которые обожали серфинг и кофе. Оно и видно, ценности основателей всегда сильно отражаются в компаниях. Поэтому я искренне верю, что бренды невозможно создавать без души – это сразу будет чувствоваться и вам не поверят

В позиционировании они структурно похожи на Red Bull. Зайдите в соцсети ред булла и вы не увидите там ни одной фотографии банок. А все потому что продают они не энергетики, а образ жизни и СМЫСЛЫ. Также и ребята из Surf – они продают не кофе, а культуру и вайб, чувство причастности к чему-то крутому, модные ламповые точки

Продают ощущение, что ты не в кофейне на Китай-городе, а где-то на берегу Австралии в гостях у серфера Оливера с длинными, выгоревшими от солнца волосами. И вот он заваривает вам чашку кофе своими солеными от океана руками и протягивает свежий шоколадный брауни в крафтовой бумаге, а вы сидите в кожаном коричневом кресле и слушаете лоу-фай

Именно глубокий бренд позволяет им продавать чашку кофе за 500 рублей, сам продукт уже не имеет такого сильного значения. Других способов продавать дорого по сути нет, только через сильный бренд. Дифференциация по цене (когда ты стараешься делать дешевле всех) это слабый путь, который скорее всего быстро вас обанкротит. Исключение – огромные массовые производства, которые могут бесконечно демпинговать рынок за счет дешевой рабочей силы и конских объемов (например Alibaba, Shein)

Еще из продвижения – коллаборации со «спотами». Спот – это локация, в которой открывается кофейня. Например кофейня на Солянке в Москве называется «Surf Coffee x Solyanka», на Трубной – «Surf Coffee x Pipe» и так далее. Еще открываются споты совместно со спортивными, книжными, художественными магазинами. Подобный прием позволяет воспринимать кофейню не как сетевую, а как индивидуальную и локальную. Это сильно подогревает интерес мимо проходящего человека

Кросс-промо с близкими по духу брендами – важный инструмент в маркетинге Surf Coffee. Это и работа с модными фестивалями, и публикации в современных медиа, совместные проекты с лидерами мнений, коннект с серф шопами, музыкантами, художниками – короче полный фарш

Ну и мое любимое – собственные торговые марки. Писал про это тут. Каждая кофейня сочится бесконечным количеством круасанов, кексов, пирожных, батончиков, лимонадов, воды, снеков от локальных производителей под плашкой SURF. Вам скорее захочется купить батончик ноунейм бренда, или все-таки выберете упаковку Surf с океаном, белым песком и секси шрифтом? То-то же. Сюда же идет мерч, наклейки и разные брендовые приколюхи – получаем грузовик лояльности посетителей

Сейчас у них открыто 222 точки в России, 1 в Сербии и 1 в Беларуси. В 2018 году сеть выкупил Саша Гудков с двумя партнерами (да, тот самый Гудков). В 2021 году выручка Surf Coffee составила 146 млн рублей, а чистая прибыль — 53,4 млн рублей. Так что бизнес можно назвать успешным, они постоянно открывают новые споты по франшизам (не только в Москве)

Итого имеем: ценности создателя и формирование днк бизнеса, невероятно скрупулезная работа с брендом, правильные бизнес решения новых владельцев – получаем одну из крупнейших сетей премиальных кофеен в России и точно один их лучших брендов☕️

Если вам нравятся такие разборы – прожмите реакцию. Я часто изучаю для себя такие штуки, а тут могу и с вами поделиться. Всем капучино в красивом стакане 😘

Почему чемоданы такие уродливые

Всю жизнь у меня был самый простой чемодан из гипермаркета. Ну знаете, такой стандартный серый чумадан. Специально для осенней поездки я все-таки решил купить себе классный чемодан и охуел

Казалось бы, мы живем в 2024 году, хороший дизайн уже давно является само собой разумеещимся в каждом потребительском сегменте. Почти у любых вещей есть как и простые варианты, так и более красивые/дорогие аналоги. Ну знаете, как в одежде, есть условная зара с нормальными вещами для обычных людей, а есть бренды подороже, но и одежда сложнее и интереснее. Но почему-то это правило целиком и полностью обошло рынок чемоданов

Там закон «чем дороже, тем прикольнее» не то что не работает, оно просто отсутствует. Все чемоданы одинаково уродливые, вне зависимости от стоимости. Я честно несколько часов пытался найти хоть сколько-нибудь симпатичный чемодан, спрашивал у друзей, смотрел обзоры на ютубе, читал отзывы – но все тщетно, кажется их не существует в природе. Мне понравились только чемоданы фирмы Remowa, но это прям люкс-люкс и стоят они как новый макбук. Справедливости ради, парочку симпатичных от ninetygo и xiaomi тоже нашлись, но это исключение

Заходишь на любой сайт и видишь просто МИЛЛИОН уродских чемоданов за какой-то невероятный прайс. Кто их покупает? Почему они выглядят как тот самый стремный ремонт в новостройках нулевых. Почему в этой нише до сих пор не нашлось дизайнеров и они не сделали клевые стильные чемоданы для зумеров 👌

Так много вопросов, и так мало ответов. Продолжаю поиски…

Вчера на ютубе попался неочевидный подкаст. Там руководитель екома Synergetic Михаил Ржаницын совместно с сервисом JVO рассказывает инсайты продажи бытовой химии в интернете. Вообще, мне кажется, сейчас это самый популярный бренд в этой сфере, уверен, у вас стоит синергетик на кухне или в ванной 😎

Там он подсвечивает подход «пробуем все подряд и что-то выстрелит». Мне это супер близко, маркетинг по-другому не работает. Всегда нужно тестить максимальное количество инструментов и разные штуки. Говорит, что 15-20% неудач это вообще нормально

Еще из интересного – различие работы в екоме самостоятельно и через дистрибьютера. У дистрибьютера тысяча брендов в портфеле и ему в принципе пофиг на вас, он не будет разбиваться об стенку чтобы продавать больше товаров конкретно вашего бренда. Поэтому ребята СРАЗУ взяли все в свои руки и занимались екомом самостоятельно, договаривались с маркетплейсами, придумывали спецпроекты и выбивали особые условия – сейчас Synergetic продают через интернет на миллиарды рублей и стали топами

Давно заметил, что этот бренд всегда на первых позициях в выдаче, а теперь и послушал, как это собственно произошло 🤔

Как Starbucks наняли маркетолога за $110 млн

Это примерно 850 миллионов рублей в месяц. Чтобы вам было понятней – это 12 миллионов дошираков с красной приправой. Справедливости ради, это не чистая зарплата, а сумма всех выплат:
– Зарплата: $1,6 млн
– Подписной бонус: $10 млн
– Акционный пакет на $75 млн
– Годовой бонус: $30 млн

А ну и еще он получил привилегию удаленки, хотя еще недавно Starbucks выпила всю кровь у сотрудников на тему возвращения в офисы. Что-что, а торговаться этот мужик умеет 😎

Речь о новом генеральном директоре (CEO) Starbucks – Брайане Николло, который на прошлой неделе перешел из фастфуда Chipotle. В свое время чипотле столкнулся с похожим кризисом и он сумел вырулить ситуацию так, что акции чипотле выросли в три раза за пять лет

Примичательно тут то, что Брайан до этого работал директором по маркетингу (CMO) в Taco Bell, да и в целом почти всю свою карьеру был маркетологом

Маркетологи очень редко вырастают до c-level. Максимум до директоров по маркетингу, еще реже – до вице-президентов по маркетингу. У нас в России я не знаю ни одного примера карьеры из маркетолога в генерального директора. Сейчас в США это похоже на зарождающийся тренд. Помимо Брайана Starbucks повысили своего глобального директора по маркетингу до генерального директора международного бизнеса. Снова из CMO в CEO 😎

После пресс-релиза о назначениях капитализация Starbucks повысилась на $20 млрд. О чем это говорит – о высоких ожиданиях рынка от маркетолога в роли генерального директора. Кажется, мы сейчас наблюдаем смену парадигмы понятия «генеральный директор». Такая же история произошла в TacoBell, Mars и других крупных компаниях

Думаю в ближайшее время мы увидим еще больше подобных перестановок, походу маркетологи справляются с управлением лучше самих управленцев 🪄

Интересно, когда тренд докатится и до нас. Хотя тренд на такие зарплаты мне нравится сильно больше))

Талант не стоит ничего

Никогда не понимал почему все так дрочат на «талант» и на талантливых людей. В моем понимании талант – это определенный множитель, мультипликатор. Но если его умножить на ноль, то получится все равно ноль

Чаще всего талантливые люди не реализовывают свой потенциал, даже на 10%. А почему? Потому что осознание наличия у себя какого-то дара повышает эго до Луны. А с высоким эго невозможно работать и развиваться. Всегда думаешь, что схватил высшие силы за яйца и еще успеешь реализоваться – писал об этом тут

Как-то так проходят десятилетия, все эти уникумы потом очень талантливо работают на низко-квалифицированных работах, растеряв все свои первоначальные навыки из-за раздолбайства 😎

Думаю практически у каждого читающего этот пост есть несколько супер талантливых знакомых, которые пинают пипки и ничем полезным не занимаются. Хотя если махнут рукой – получится шедевр

Дисциплина бьет класс. Любой трудолюбивый человек легко обгонит самого талантливого лентяя. Всегда нужно держать это в голове

Ставь лайк если твой талант это листать рилсы лежа на диване, посмотрим сколько нас 😘